En eXperience IT Solutions buscamos incorporar un/a Gestor/a de Proyectos ITSM para participar en un proyecto estable de gran envergadura dentro de un entorno de Administración Pública, colaborando con un cliente líder del sector tecnológico.
Si cuentas con experiencia en gestión de proyectos ITSM, Gestión de Cambios ITIL y te interesa formar parte de un equipo altamente especializado, esta puede ser una excelente oportunidad para ti.
Funciones Principales
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Gestionar proyectos relacionados con plataformas y procesos ITSM.
- Dar soporte operativo y administrativo al proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI.
- Coordinar, validar y realizar el seguimiento de solicitudes de cambio conforme a las buenas prácticas ITIL.
- Preparar, coordinar y realizar el seguimiento de reuniones CAB (Change Advisory Board).
- Elaborar informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes de seguimiento para responsables de área.
- Participar en proyectos de implantación, migración o evolución de herramientas ITSM.
- Colaborar en la implantación y mejora de procesos ITIL: Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Gestión de Configuración (CMDB), Gestión de Activos, Gestión de Niveles de Servicio (SLA/SLM).
Qué ofrecemos:
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Contrato indefinido.
- Proyecto estable de larga duración.
- Salario 50.000 -54.000 € brutos anuales, en función de la experiencia aportada.
- Modalidad de trabajo 100% remoto, con reuniones puntuales en las oficinas del cliente.
- Se valorará residencia en Madrid por necesidades puntuales del proyecto.
- Horario: De lunes a jueves de 08:00 a 17:30 h, Viernes de 08:00 a 14:30 h. (Jornada intensiva durante 3 meses al año).
- Titulación universitaria en Ingeniería, Informática o Ciencias (Grado, Ingeniería Técnica, Diplomatura o equivalentes).
- También se valorarán candidatos con FP Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que acrediten la experiencia adicional requerida: al menos 4 años de experiencia en gestión de proyectos IT y experiencia en Gestión de Cambios de Infraestructura TI o Gestión de Servicios TI.
- Experiencia demostrable trabajando con procesos ITIL.
- Experiencia en la organización y seguimiento de reuniones CAB.
- Experiencia elaborando informes ejecutivos y reporting.
- Certificación ITIL.
- Nivel avanzado de Microsoft Office.
- ITIL: Gestión de Cambios, Configuración (CMDB), Incidencias y Problemas.
- Herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix ITSM.
- Capacidad para consultar, extraer y tratar información procedente de herramientas corporativas.
- Conocimientos generales de infraestructuras TI: Servidores, Redes, Almacenamiento, Virtualización, Bases de datos, Servicios Cloud.
Valorable
- ITIL Foundation o ITIL Managing Professional.
- PMP.
- PRINCE2 Foundation o Practitioner.
- Experiencia con BMC Helix o Jira Service Management.
- Certificación Scrum Master o metodologías Agile.
- Certificaciones en plataformas ITSM como ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management o EasyVista.
Si estás interesado/a en formar parte de este proyecto, ¡te estamos esperando!
En eXperience apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad.
Nuestro compromiso es promover entornos de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, impulsando el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales.
Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que la persona candidata cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD).
