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Cualificaciones

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Descripción completa del empleo

Por qué este rol puede ser interesante para ti

Si buscas una oportunidad para desarrollarte en operaciones dentro del sector asegurador, este puesto te permitirá trabajar en el corazón de la gestión de pólizas, pagos y relación con clientes. Tendrás una visión completa del ciclo operativo, participando tanto en la ejecución diaria como en iniciativas de mejora y proyectos de transformación.

Por qué merece la pena hacerlo en NN España

En NN España encontrarás un entorno donde la estabilidad y la flexibilidad conviven con una forma de trabajar moderna. Estarás en un equipo que apuesta por el aprendizaje continuo, la mejora constante y la colaboración entre áreas, con un modelo híbrido que facilita la conciliación y un entorno donde se valora tanto el desarrollo profesional como el bienestar personal.

Qué te aporta esta posición

Aprendizaje real en operaciones aseguradoras
Trabajarás directamente con la gestión de prestaciones y recibos, entendiendo cómo funcionan los procesos clave del negocio y ganando experiencia práctica desde el inicio.

Participación en proyectos y mejora continua
No solo ejecutarás tareas: participarás en proyectos y en la mejora de procesos, aportando ideas y ayudando a optimizar la operativa del área.

Entorno híbrido y flexible
Podrás organizar tu trabajo con flexibilidad, combinando presencialidad en Alcobendas con teletrabajo, en un entorno diseñado para facilitar la conciliación.

Exposición transversal al negocio
Interactuarás con equipos internos, oficinas comerciales y clientes, lo que te permitirá desarrollar una visión global de la compañía.

Condiciones pensadas para tu bienestar
Tendrás acceso a beneficios como ayudas al teletrabajo, jornada flexible, meses de jornada intensiva en verano y programas de bienestar físico y emocional.

Dudas habituales (y respuestas claras)

“Es un contrato temporal, ¿merece la pena?”
Sí, si buscas aprender, sumar experiencia sólida en seguros y trabajar en una empresa que cuida mucho cómo se vive el día a día. Muchos profesionales valoran esta etapa como un gran paso en su carrera.

“¿Es un rol únicamente administrativo?”
No. Aunque la base del puesto es operativa, también participarás en proyectos, mejora de procesos y análisis, lo que le da un componente más dinámico y de aprendizaje.

“¿Voy a tener contacto con clientes?”
Sí, tanto con clientes internos (red comercial) como externos (clientes y brókeres), lo que te permitirá desarrollar habilidades de comunicación y orientación al cliente.

“¿Necesito mucha experiencia en seguros?”
No es imprescindible venir con una trayectoria amplia. Se valora experiencia previa, pero también tu capacidad de aprendizaje y adaptación.

Qué te hará triunfar en este puesto

Tener entre 6 meses y 1 año de experiencia en el sector asegurador
Te ayudará a entender mejor la gestión de pólizas y los procesos operativos desde el inicio.
Manejar herramientas de Office (especialmente Excel)
Será clave para gestionar datos, hacer seguimiento de operaciones y trabajar de forma eficiente en el día a día.
Familiaridad con entornos corporativos o herramientas como AS400 o Salesforce (valorable)
Te permitirá adaptarte más rápidamente a los sistemas internos, aunque podrás aprenderlos dentro.
Nivel de inglés B1
Necesario para desenvolverte en un entorno corporativo internacional.
Capacidad de adaptación y aprendizaje
El entorno cambia y evoluciona, por lo que tu agilidad para aprender y adaptarte marcará la diferencia.
Orientación al cliente y atención al detalle
Fundamental para garantizar la calidad en la gestión de prestaciones, recibos e incidencias.

Misión del puesto

Tu misión será asegurar la correcta gestión de prestaciones y recibos, garantizando la calidad, eficiencia y cumplimiento de los procesos, al mismo tiempo que contribuyes a mejorar la operativa y la experiencia de clientes internos y externos.

Responsabilidades clave

Gestionarás la tramitación de pagos de prestaciones y el seguimiento posterior, incluyendo aspectos fiscales asociados.
Administrarás los recibos de clientes, asegurando su correcta aplicación, conciliación y actualización en pólizas.
Atenderás consultas e incidencias de clientes internos y externos, manteniendo altos estándares de calidad.
Supervisarás el cumplimiento de SLA’s del departamento y colaborarás en su mejora.
Participarás en proyectos del área, contribuyendo en la definición de requisitos y en la ejecución de pruebas.

Si buscas dar un paso sólido en operaciones…

Este es un rol donde podrás aprender, aportar y crecer en un entorno estable pero dinámico, con impacto real en el negocio y en la experiencia de cliente.

Si te encaja lo que has leído y quieres seguir desarrollándote en el sector asegurador, estaremos encantados de conocerte.

En Nationale-Nederlanden estamos comprometidos con la diversidad. Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva, que ofrece igualdad de oportunidades con independencia de cuál sea tu raza, cultura, género, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientación sexual. Uno de nuestros principales valores es cuidar de nuestros empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos en un ambiente de respeto.

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