13 publicaciones de empleo destacadas de responsable/manager de operaciones en madrid, md (¡Están contratando!)

KAM / Responsable de Cuentas – Sector Telco/Seguros
Servinform —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Microsoft Office
- Grado
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
1h
Customer Experience Manager
Mercer —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Oficina
2h
Senior Workplace Engineer (Cloud & Endpoints)
MAPFRE —Majadahonda, Madrid provincia
- Informática
- Azure
- DevOps
ENCARGADO/A Obra Instalaciones en MADRID
EYSA —Alcobendas, Madrid provincia
- De 30.000 € a 35.000 € al año
- Mantenimiento
- Formación continua
Solicitud rápida
Desarrollo web PHP/drupal
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Informática
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- JavaScript
- Formación continua
- Seguro médico privado
TrakSYS Deployment Engineer
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Seguro médico privado
Construction & Transition Manager (Generator Project – HV/MV)
Grupo EOSOL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Grado
- Gestión de equipo
Stress Engineer
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Inglés
- Formación continua
- Días de asuntos propios
SAP Solution Architect
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- DevOps
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
PRODUCT MARKETING MANAGER - CIBERSEGURIDAD
S2 Grupo —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Marketing
- Inglés
- Seguro médico privado
- Flexibilidad horaria
Snowflake Database Administrator (DBA)
SDG Group —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Español
- Azure
- Informática
Solicitud rápida
I_SGTO_Software engineering Coe Data
ISB Santander Global Technology and Operations, S.L. —Boadilla del Monte, Madrid provincia
- Jornada completa
- DevOps
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Revenue Manager - Hyatt Regency Hesperia Madrid
Hesperia World —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Excel
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- Formación continua
- Ayuda al desarrollo profesional
1h

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KAM / Responsable de Cuentas – Sector Telco/Seguros

Servinform -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 1 hora

Beneficios

Flexibilidad horaria
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

CRM software
Retención del cliente
Upselling
Microsoft Office
Grado
Gestión de equipo
Administración y dirección de empresas
Habilidades de comunicación
Negociación

Descripción completa del empleo

Descripción:

Con 48 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicamente innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Somos una compañía formada por más de 6.000 profesionales, con presencia a nivel internacional en España, Portugal y Colombia, especializados en sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Actualmente incorporamos a un/a Responsable Comercial/ Key Account Manager en el sector de Telecomunicaciones y Seguros, que se responsabilizará de mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes estratégicos dentro de los mencionados sectores, identificando oportunidades de mejora y desarrollo de negocio en de las cuentas asignadas, así como de garantizar un alto nivel de satisfacción y calidad de servicio.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA Y FUNCIONES?

Gestión y desarrollo de la cartera de clientes asignada. Apoyar al Director de Cliente gestionando operativa y comercialmente las cuentas asignadas, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de SLA y el crecimiento rentable.
Mantenimiento de relaciones sólidas y de confianza con cuentas clave. Relación diaria con los clientes, supervisión de KPIs del servicio, coordinación con Operaciones para la ejecución, seguimiento de planes de mejora, identificación de oportunidades de upselling/cross-selling, preparación de documentación y revisiones de negocio.
Coordinación con equipos internos para garantizar la calidad del servicio. Aunque o gestiona personal directo; coordina el seguimiento del servicio y la ejecución de tareas con GDO y áreas internas.
Análisis de resultados y propuesta de mejoras. Interpretación dashboards, análisis desviaciones, seguimientos semanales con Operaciones, monitorear SLAs y productividad, escalar riesgos al Director de Cliente y liderar chequeos de satisfacción. Proponer ajustes operativos a Operaciones, recomendar acciones de mejora, apoyar precios y propuestas, influir en prioridades según impacto en cliente. Parámetros de Éxito Cumplimiento de SLA, satisfacción del cliente (NPS), margen por cuenta, ejecución de planes de acción, crecimiento de ingresos y renovaciones.

¿Qué Ofrecemos a cambio?

Desarrollo profesional. Entorno de trabajo colaborativo y multicultural.
Retribución competitiva acorde al rol y experiencia.
Atractivo Plan de incentivos ligado a resultados.
Entorno dinámico, profesional y orientado al éxito.
Contrato indefinido.
Horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30h y Viernes de 9:00 a 15:00h. (Horario Flexible)
Modelo híbrido teletrabajo/presencial.
Ubicación del puesto: Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz.

Te integrarás en un equipo colaborativo y orientado a resultados, con visibilidad directa y capacidad de aportar en la toma de decisiones. Apostamos por perfiles con iniciativa, autonomía y visión de negocio, ofreciendo un entorno donde desarrollar tu carrera profesional y asumir nuevos retos.

Si te motiva la gestión de clientes, la mejora continua y quieres formar parte de un proyecto sólido en el que crecer y aportar valor: queremos conocerte.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos:

Formación en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Comercial o similar.
Experiencia mínima de 3–5 años en funciones comerciales, preferentemente en outsourcing, servicios B2B o servicios profesionales.
Experiencia demostrable en fidelización de clientes y gestión de carteras.
Capacidad para gestionar cuentas estratégicas.
Habilidades de negociación, comunicación y orientación a resultados.
Manejo de herramientas CRM y paquete Office.
Disponibilidad para viajar (según necesidades del puesto).

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