Servinform es una compañía sólida y en plena expansión, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con un equipo de más de 6.000 profesionales y presencia internacional en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a más de 1.500 clientes en sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones.
Nuestra propuesta combina capacidades en BPO, Customer Experience, Transformación Digital, Comunicaciones y Marketing, acompañando a nuestros clientes en la optimización y evolución de sus operaciones.
Buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior de Fraude y Riesgo Operativo para participar en el diseño, definición y evolución de soluciones operativas dirigidas al sector financiero.
La posición está orientada a perfiles con experiencia en prevención del fraude, riesgo operativo y control regulatorio dentro de entornos bancarios, financieros o BPO especializados, acostumbrados a trabajar con modelos de servicio basados en SLAs, KPIs y operaciones de alto volumen (KYC, AML, fraude, back office financiero, etc.).
Buscamos un perfil con visión consultiva y capacidad para aterrizar necesidades comerciales en soluciones operativas reales y viables, trabajando de forma conjunta con equipos de negocio, operaciones y oficina técnica.
¿Cuál será tu misión?
Actuarás como referente experto en fraude, riesgo operativo y control regulatorio, participando en la construcción de propuestas de valor y modelos operativos para clientes del sector financiero.
Funciones principales
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Diseñar soluciones operativas y modelos de servicio vinculados a fraude, KYC, AML y control regulatorio.
- Traducir necesidades comerciales y de cliente en propuestas operativas viables, eficientes y escalables.
- Participar en la definición y defensa de propuestas de valor junto a equipos comerciales y dirección.
- Definir SLAs, KPIs, métricas de riesgo y frameworks de control operativo.
- Colaborar estrechamente con Oficina Técnica, Operaciones y Tecnología para asegurar la viabilidad de las soluciones.
- Identificar oportunidades de automatización, mejora continua y optimización de procesos.
- Analizar tendencias de mercado y evolución regulatoria dentro del sector financiero.
- Participar en iniciativas de transformación operativa y evolución de servicios.
Qué buscamos
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Experiencia en fraude, riesgo operativo, compliance operativo o control regulatorio dentro del sector financiero.
- Conocimiento de operaciones bancarias y servicios gestionados de alto volumen.
- Experiencia trabajando con SLAs, KPIs y modelos operativos.
- Capacidad para diseñar soluciones y estructurar propuestas de valor.
- Perfil transversal, con capacidad de interlocución con negocio, operaciones y áreas técnicas.
- Valorable experiencia en entornos BPO, consultoría o transformación operativa.
Qué ofrecemos
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Contrato indefinido en un proyecto estable con proyección a largo plazo.
- Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
- Convenio de Consultoría.
- Paquete retributivo competitivo, acorde a experiencia y expertise aportado.
- Jornada completa: Lunes a jueves: 9:00 - 18:30 y Viernes: 9:00 - 15:00
- Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
- Experiencia mínima de 5 años en fraude financiero, riesgo operativo, control regulatorio u operaciones críticas en banca/finanzas.
- Experiencia en entornos industrializados, con gestión de grandes volúmenes y modelos basados en SLAs/KPIs.
- Participación en diseño o rediseño de procesos, implantación de controles y/o elaboración de propuestas.
- Formación en ADE, Económicas o similar.
- Valorable certificaciones o formación en fraude, riesgo operativo, AML/KYC o control interno.
- Fuerte capacidad analítica, visión de negocio y orientación a resultados.
- Perfil proactivo, con capacidad para moverse en entornos complejos y multidisciplinares.
