Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Negociación
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Agentes de Atención Telefónica (Sector Seguros)
Konecta —Alcobendas, Madrid provincia
- 1.428,30 € al mes
- De lunes a viernes
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Habilidades organizativas
- Presencial
Solicitud rápida
Teleoperador asistencia en carretera.
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Servicio al cliente
- Bases de datos
Teleoperador/a de recuperación de clientes
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
- Negociación
Agente de Atención al Cliente / Help Desk
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- 17.094 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Servicio al cliente
- Inglés
- Formación continua
3d
Operador/a Atención Telefónica Movistar Prosegur Alarmas - Centro de Recepción de Clientes
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Trabajo híbrido
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
10d
Teleoperador atención cliente en getafe
domestiko.com —Getafe, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
Asesor/a de Venta Telefónica - Indefinido
AUTO1.com —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Habilidades de comunicación
- Negociación
- Formación continua
Solicitud rápida
Incorporación al equipo de atención al cliente con español y neerlandés
Talento Indexa Capital —Madrid, Madrid provincia
- De 24.000 € a 30.000 € al año
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Español
- Servicio al cliente
- Sin necesidad de experiencia
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Seguro de vida
Solicitud rápida
Teleoperador/a comercial
domestiko.com —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Trabajo híbrido
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Teletrabajo opcional
AGENTE COMERCIAL CANAL TELEFONICO_EQUIPO 5
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
Técnico asesor de Telefonía - INDEFINIDO MADRID
SAVE Store Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
- Ventas al por menor
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
8d
Copy AGENTE COMERCIAL CANAL TELEFONICO_EQUIPO 4
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
14d
Oferta Teleoperador.
Grupo Marcal —Madrid, Madrid provincia
AGENTE COMERCIAL CANAL TELEFONICO_EQUIPO 2
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Ventas
2d
Copy Copy AGENTE COMERCIAL CANAL TELEFONICO_EQUIPO 4
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
14d
Asesor/a Comercial - Dpto. Ventas Cliente Profesional Tienda, Leroy Merlin Getafe
Leroy Merlin España —Getafe, Madrid provincia
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Agente de Atención al Cliente con Húngaro Nativo
World2Meet —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
4d
Agente de Atención al Cliente con Búlgaro Nativo
World2Meet —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
4d
Asesor comercial de telefonía para empresas
CLW Corporate Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Negociación

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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. -
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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Gimnasio en la empresa
Teletrabajo opcional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Logística
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?
Let’s Go!

Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!

Tus tareas

Misión del puesto

Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

Objetivos del puesto

Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
Incrementar la tasa de retención de producto.
Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción

Horarios:

Jornada 40H semanales
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)

Tu perfil

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y comunicación empática.
Resiliencia y capacidad multitarea.

¿Qué te aporta?

Formación continua

Flexibilidad horaria, teletrabajo

Gimnasio particular

Descuentos en nuestros productos

Planes de salud y bienestar

Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

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