3 publicaciones de empleo destacadas de agente telefónico en alcobendas, md (¡Están contratando!)

Técnico de atención al cliente
Smileat S.L. —Madrid, Madrid provincia
- De 20.000 € a 22.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
8h
Asesor comercial de telefonía para empresas
CLW Corporate Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Negociación
Teleoperador/a Atención al Cliente 20 horas TARDE
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- 732 € al mes
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Presencial
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
1h

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Estamos presentes en 6 países alrededor del mundo y ¡seguimos creciendo! Tendrás un salario fijo + variable por objetivos para que puedas dar lo mejor de ti…
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Técnico de atención al cliente

Smileat S.L.
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
De 20.000 € a 22.000 € al año
Hace 8 horas

Beneficios

Flexibilidad horaria
Teletrabajo opcional
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Gestión de incidencias
Servicio al cliente
E-commerce
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Oferta de empleo: Atención al Cliente

Ubicación: Madrid (híbrido opcional)
Jornada: Completa
Incorporación: Inmediata

En Smileat, la alimentación orgánica, real y sostenible no es solo una promesa: es nuestra forma de cambiar el mundo, empezando por los más pequeños.

Tu misión:

Serás la persona responsable de gestionar la experiencia de nuestros clientes en todos los puntos de contacto del e-commerce de Smileat: consultas por email y Centro de Ayuda, llamadas telefónicas, seguimiento de pedidos y gestión de incidencias con nuestros partners de transporte. Eres la voz de Smileat ante nuestras familias y el nexo entre el cliente y los equipos internos y proveedores, asegurando que cada consulta se resuelva con rapidez, cercanía y cuidado.

Qué estamos buscando?:

2-3 años de experiencia en Atención al Cliente, idealmente en e-commerce, gran consumo o en un ecosistema start-up.
Capacidad sólida organizativa y habilidad para gestionar múltiples canales y tickets en paralelo (Gorgias, teléfono, email).
Experiencia gestionando relaciones con empresas de transporte (SEUR, Paack, CTT, Correos Express) y coordinando la resolución de incidencias de envío.
Perfil resolutivo y metódico, con una mentalidad orientada a la ejecución y atención al detalle.
Capacidad de anticipar problemas y encontrar soluciones antes de que afecten a la experiencia del cliente.
Interés por la alimentación, la salud y el bienestar
Capacidad de trabajar y colaborar con múltiples equipos, y de generar buen ambiente de trabajo.

Tu día a día:

Gestión, respuesta y seguimiento de todas las consultas recibidas a través de Gorgias, tanto desde el Centro de Ayuda como por correo electrónico.
Atención y resolución de llamadas telefónicas de clientes.
Contacto y seguimiento con las empresas de transporte (SEUR, Paack, CTT y Correos Express) para la gestión de incidencias y envíos.
Seguimiento y control de los pedidos realizados a través de la web mediante Cangopal.
Gestión de reclamaciones diarias y mensuales con las empresas de transporte, asegurando su correcta resolución y seguimiento.
Administración de las suscripciones de clientes: modificaciones, actualizaciones, renovaciones y cancelaciones.
Seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, entregas y atención al cliente, coordinando su resolución con los departamentos o proveedores correspondientes.
Colaboración estrecha con los equipos de Operaciones, Logística y Producto para mejorar de forma continua la experiencia del cliente.

Lo que esperamos de ti:

Alguien altamente organizado, capaz de gestionar múltiples consultas y canales a la vez, y que disfrute haciendo que cada cliente querido y cuidado, y que tenga una experiencia excelente con Smileat. Alguien que se sienta a gusto conectando con clientes, gestionando los detalles de cada pedido e incidencia, y asegurándose de que cada interacción se resuelva con la rapidez y la calidez que definen a Smileat. Es un puesto clave para construir relaciones de confianza con nuestras familias y convertir cada contacto en una muestra de nuestro compromiso con ellas.

¿Qué te ofrecemos?

Formar parte de una empresa con propósito, en pleno crecimiento y con impacto social y medioambiental.
Equipo joven, dinámico y con muy buen ambiente.
Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo en remoto.
Acceso a productos Smileat.
Oportunidades reales de desarrollo profesional y formativo.

¿Te suena bien?

Si crees que puedes ser la próxima sonrisa detrás del “Hola, ¿en qué te puedo ayudar?”, envíanos tu CV + una breve carta de motivación a: [email protected], o aplica a través de este link: https://app.notion.com/p/T-cnico-de-Atenci-n-al-Cliente-3b553241745080b8913ccc36a8a02269

¡Queremos conocerte!

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 20.000,00€-22.000,00€ al año

Beneficios:

Flexibilidad horaria
Teletrabajo opcional

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28013 Madrid, Madrid provincia

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