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Reservation Manager - Grand Hotel Central Barcelona
domestiko.com —Barcelona, Barcelona provincia
- Hotel
Jr. Export Area Manager
Cacaolat —Santa Coloma de Gramenet, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
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- Administración y dirección de empresas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
PROJECT MANAGER OBRAS
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Talent Acquisition Specialist
Qida —Barcelona, Barcelona provincia
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TÉCNICO/A JUNIOR DE GDS - RESERVAS Y DISTRIBUCIÓN HOTELERA
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Barcelona, Barcelona provincia
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Head of Finance (all genders)
BayWa r.e. —Barcelona, Barcelona provincia
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8d
IT Business Partner
Grupo Planeta —Barcelona, Barcelona provincia
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TÉCNICO/A JUNIOR DE GDS - RESERVAS Y DISTRIBUCIÓN HOTELERA
KEYTEL —Barcelona, Barcelona provincia
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Solicitud rápida
Coordinador de Grupos Hotel 5* - Sitges
EUROSTARS HOTEL COMPANY —Sitges, Barcelona provincia
- Servicio al cliente
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Solicitud rápida
Administrativo/a de Compras
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Barcelona, Barcelona provincia
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7d
Business Development Manager — Licensing & Brand Partnerships
Grupo Planeta —Barcelona, Barcelona provincia
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Solicitud rápida
Private Banker Specialist
ING —Barcelona, Barcelona provincia
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COMERCIAL NACIONAL - CORPORATE (BCN)
EUROSTARS HOTEL COMPANY —Barcelona, Barcelona provincia
- Ventas
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Comercial Desarrollo - KeyPartners
KEYTEL —Barcelona, Barcelona provincia
- Ventas
- Máster
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Controller junior
Talent Point —Barcelona, Barcelona provincia
- De 21.000 € a 25.000 € al año
- Jornada completa
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SAP Marketing Manager
Seidor —Barcelona, Barcelona provincia
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IT Business Partner & Business Architecture Lead
Seidor —Barcelona, Barcelona provincia
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5d
Jefe de Ventas - colección de hoteles independientes
KEYTEL —Barcelona, Barcelona provincia
- Ventas
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- Hotel
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Coordinador de Grupos Hotel 5*
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Sitges, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Consultor/a SAP Logístico en Barcelona
Deloitte —Barcelona, Barcelona provincia
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Reservation Manager - Grand Hotel Central Barcelona

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Upselling
E-commerce
Gestión de la hostelería
Gestión hotelera

Descripción completa del empleo

En Grand Hotel Central buscamos incorporar un/a Reservation Manager, un perfil con fuerte orientación comercial, elevada capacidad analítica y contrastada experiencia en gestión de reservas en hoteles de lujo.

El/la Reservation Manager será responsable de liderar el departamento de reservas del hotel y alcanzar sus objetivos, centrados en maximizar los ingresos y la rentabilidad mediante una adecuada gestión del inventario en todos los segmentos de mercado del hotel.

Esta posición desempeñará un papel activo en la visibilidad online del hotel y en la distribución del inventario a través de los diferentes canales de venta, con el objetivo de optimizar los ingresos. Asimismo, liderará el equipo de reservas, gestionando un mínimo de dos personas.

La posición analizará todas las reservas entrantes de los distintos segmentos, organizando al equipo de reservas y garantizando una operativa eficiente en coordinación con el equipo de Front Office.

Esta posición reportará directamente al Director/a de Ventas del hotel.

Sus principales responsabilidades serán:
Corto plazo

Coordinar el departamento de reservas y apoyar al equipo cuando sea necesario, liderando un equipo de al menos dos personas.
Configurar correctamente el PMS para garantizar la adecuada implementación de las estrategias de revenue y ventas (incluyendo, entre otros, códigos de tarifa, servicios y paquetes).
Optimizar la información, contenidos y descripciones en los canales de distribución online en colaboración con los equipos de Revenue y Marketing.

Medio plazo

Detectar y reportar discrepancias tarifarias al Revenue Manager.
Mantener una comunicación constante con los equipos de Reservas, E-commerce y Marketing para mejorar la eficiencia de las ventas directas.
Analizar y revisar semanalmente los precios online para identificar errores o inconsistencias.
Realizar otras tareas razonables solicitadas por dirección, incluyendo la participación en turnos de Duty Manager.
Garantizar que los perfiles CARDEX estén correctamente cumplimentados con fines de auditoría.
Revisar junto al Front Office Manager la lista de llegadas del día siguiente para asignar habitaciones según prioridades.
Participar en la revisión diaria de llegadas VIP para asegurar una experiencia alineada con los estándares de calidad cinco estrellas.

Largo plazo

Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto anual.
Colaborar activamente en la estrategia de e-Commerce, participando en reuniones con proveedores y partners externos.
Preparar informes y comentarios para las secciones de Business Review asignadas por dirección.
Desarrollar el rol de formador/a interno/a para asegurar la correcta comprensión de los procesos, canales y segmentos de reservas por parte del equipo de Front Office.
Elaborar y actualizar documentación de apoyo y SOPs relacionados con el departamento.
Formar y motivar a los equipos de Reservas y Front Office en el programa de upselling para alcanzar los objetivos establecidos.
Asegurar que los códigos de tarifa en el PMS estén siempre actualizados.
Crear y coordinar el call center del hotel, garantizando una correcta gestión y respuesta de llamadas y correos electrónicos en tiempo y forma, así como establecer protocolos de atención telefónica.Crear una nueva dirección de correo específica para reservas, separando las consultas de reservas del correo general .
Supervisar y asegurar la correcta gestión de las consultas provenientes de los buzones de Rooftop y Can Bo Restaurants, derivándolas al equipo correspondiente.
Desarrollar cualquier otra tarea razonable relacionada con el puesto y la operativa del hotel.

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