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Responsable soporte PMS camping
Septeo ES —Barcelona, Barcelona provincia
- Servicio al cliente
- Habilidades organizativas
- Liderazgo
- Formación continua
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Consultor/a SAP MM Senior – Proyecto Internacional en Barcelona
The White Team —Barcelona, Barcelona provincia
- 40.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Disponible para viajar
- Seguro dental
SPECIALIST BUSINESS CONSULTING & STRATEGY
SDG Group —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- AWS
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
TECNICO/A DE CALIDAD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA H/M 1
STEF —Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona provincia
- Jornada completa
Technical Manager | Data & Cloud
SDG Group —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- AWS
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
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Experto/a Senior en Sistemas de Comunicaciones (SDR)
Indra —Barcelona, Barcelona provincia
- Inglés
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Consulto Técnico Cyber Ark (Barcelona)
BeClever —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Linux
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DELINEANTE PROYECTISTA MECÁNICO (H/M)
Arial Industries —Barcelona, Barcelona provincia
- 35.000 € al año
- Jornada completa
- Inglés
- Seguro médico privado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ingeniero/a desarrollador fullstack
Minsait —Barcelona, Barcelona provincia
- Informática
- Bases de datos
- Desarrollo de software
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Cost Controller - Proyecto EPC Planta Industrial (H/M/X) 1920
Vèringer Engineering —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Contratos
- Construcción
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EU Funds and Grants - Financial Controller
Capitole —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Gestión de personal
- Investigación
- Project management
Project Manager Data & Analytics
SDG Group —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- AWS
- Administración y dirección de empresas
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
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AI Software Engineer (GenAI / LLM)
Sopra Steria —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Máster
- Bases de datos
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Incident Manager / Change Manager (Català imprescindible)
Sopra Steria —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Desarrollo de software
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Consultor Sailpoint (Híbrido Barcelona)
Devoteam Spain —Terrassa, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
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Ingeniero/a Backend Python Senior (Barcelona)
Indra —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Java
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Experto/a Senior en Sistemas de Comunicaciones (SDR)
Minsait —Barcelona, Barcelona provincia
- Inglés
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Supplier Quality inspector - PREFAB DATA CENTERS
Schneider Electric —Sant Boi de Llobregat, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Máster
Data Manager Strategy
SDG Group —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- AWS
- Administración y dirección de empresas
- Liderazgo
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
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Comercial Ventas B2B Account Manager
Kinepolis España —Cornellà de Llobregat, Barcelona provincia
- De 32.000 € a 34.000 € al año
- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Microsoft Excel
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Septeo ES -
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Detalles del empleo

Beneficios

Formación continua

Cualificaciones

Servicio al cliente
Habilidades organizativas
Atención al cliente
SaaS
Liderazgo
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Descripción de la empresa

Septeo, editor de software de referencia en Europa, es un grupo en rápido crecimiento. En constante transformación, en tan solo 10 años nos hemos convertido en uno de los líderes europeos en tecnología, una referencia en la edición de software. Esta evolución es el resultado de un esfuerzo colectivo: el fruto del trabajo de equipos determinados, audaces y comprometidos. Equipos que colaboran codo a codo con sencillez, cercanía y confianza.

Impulsados por valores comunes, en Septeo estamos juntos, trabajamos juntos y transformamos juntos.

Pero nuestra ambición no termina ahí. Queremos ser imprescindibles en Europa, que Septeo esté en boca de todos.

Ya estamos presentes, detrás de cada momento importante de la vida, gracias al software que desarrollamos, utilizado por millones de personas: una compra inmobiliaria, un matrimonio, la creación de una empresa, un viaje... Es una gran responsabilidad, ¿no crees? Es nuestra responsabilidad. Y tal vez, próximamente, también la tuya.

¿Listo(a) para embarcarte en la aventura?

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología, el liderazgo y la mejora continua del servicio al cliente? En nuestro equipo buscamos un/a responsable de Soporte para coordinar y liderar el área de atención técnica de nuestras soluciones SaaS de gestión de campings.

Este rol será clave para asegurar la calidad del servicio, acompañar al cliente en el uso de nuestras herramientas y supervisar al equipo de Técnicos de Soporte.

Responsabilidades principales

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de Técnicos de Soporte, asegurando la correcta asignación de tareas e incidencias.
Ser el punto de escalado para incidencias complejas o clientes estratégicos.
Asegurar el cumplimiento de los SLA, tiempos de respuesta y niveles de calidad del servicio.
Supervisar y mejorar los procesos del área de soporte: documentación, tiempos de resolución, flujos internos y experiencia del cliente.
Mantener una comunicación fluida con los equipos de Desarrollo, Producto e Implementaciones para trasladar incidencias recurrentes y necesidades del cliente.
Realizar seguimiento continuo del rendimiento del equipo (KPIs, backlog, carga de trabajo, calidad del servicio).
Gestionar formaciones internas para el equipo y apoyar en la capacitación a nuevos técnicos.
Supervisar la correcta documentación en el CRM y en los sistemas de ticketing.
Impulsar mejoras en el servicio y proponer iniciativas para optimizar la experiencia del cliente.
Garantizar el aprendizaje continuo sobre las soluciones actuales y sus evoluciones.

Requisitos

Experiencia previa en puestos de soporte técnico o atención al cliente en soluciones SaaS (idealmente software de gestión para campings o hospitality).
Conocimientos sólidos en software de gestión y resolución de incidencias técnicas.
Experiencia gestionando equipos o capacidad demostrada de liderazgo.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
Capacidad para resolver incidencias de forma ágil y eficaz, incluso bajo presión.
Habilidad en la gestión telefónica, por remoto y por correo electrónico.
Proactividad, visión analítica y orientación a la mejora continua.

Información adicional

Qué ofrecemos

Proyecto estable en una empresa tecnológica en expansión.
Liderar un área clave con autonomía y capacidad de decisión.
Formación continua en nuestras soluciones SaaS.
Equipo dinámico y ambiente colaborativo.
Salario competitivo según experiencia.

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