CAMPAIGN & LIFECYCLE MANAGEMENT - CRM, SENIOR SPECIALIST
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FINANCE PROCESS & AUTOMATION SENIOR SPECIALIST
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CRM & Lifecycle Marketing Lead (B2B & B2C)
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Senior Finance & Accounting Specialist
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Flexibilidad horaria
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

CRM software
Segmentación de clientes
Habilidades organizativas
Habilidades de comunicación
Marketing

Descripción completa del empleo

En MANGO vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

TU NUEVO PUESTO:

Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Customer Strategy dentro de la organización de Cliente, con el objetivo de impulsar una estrategia de comunicación cada día más relevante a nivel cliente, customer lifecycle y país. Esta posición tendrá un papel clave en la planificación y coordinación de campañas, trabajando de forma transversal con múltiples stakeholders para asegurar una ejecución consistente, localizada y alineada con las prioridades de negocio y cliente.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Liderar la gestión del calendario de campañas, asegurando una correcta planificación, priorización y coordinación de iniciativas campañas.
Coordinarse con múltiples stakeholders internos (CRM operacional, líneas de producto, Loyalty, tecnología, etc) para garantizar la alineación entre equipos y una ejecución eficiente de las campañas.
Gestionar, adaptar y aterrizar estrategias específicas de customer lifecycle, identificando oportunidades para evolucionar hacia una comunicación cada vez más personalizada y relevante por segmentos de cliente, maximizando su valor. Buscamos profundizar la relación con el cliente en cada fase de su ciclo de vida a traves de nuestro CRM.
Impulsar la localización de campañas para mercados prioritarios, asegurando un equilibrio entre consistencia global y necesidades locales.
Definir la estrategia de comunicación por líneas de negocio como Woman, Man, Kids y otras, adaptando mensajes y enfoque según sus objetivos y audiencias.
Realizar el seguimiento y evaluación del performance de las campañas y los grandes KPIs de la base de clientes, identificando aprendizajes y oportunidades de optimización. Preparar la presentación y contextualización de resultados, traduciendo datos en insights accionables para distintos interlocutores.
Apoyarte en la experimentación y la analítica para definir estrategias de comunicación que impulsen el engagement, la retención y las ventas incrementales. Fomentar una cultura de innovación y aprendizaje dentro de tus equipos de proyecto.
Capacidad de definir y crear segmentaciones a base de estrategias de marketing y entendimiento del cliente. Monitorear la saturación conjunta del cliente, integrar nuevos algoritmos de relevancia y recomendar nuevas definiciones de segmentos.

SOBRE TI:

Gran capacidad de organización y planificación, acostumbrado a gestionar múltiples proyectos y de forma simultánea.
Experiencia en entornos transversales, con alta exposición a diferentes equipos y stakeholders.
Perfil analítico, con capacidad para interpretar resultados y convertirlos en recomendaciones claras.
Profundo interés y conocimiento del cliente y conocimiento de estrategias de personalización y customer lifecycle.
Buenas habilidades de comunicación, tanto para coordinar iniciativas como para presentar conclusiones de forma clara y estructurada.
Capacidad para combinar visión estratégica con foco en la ejecución.
Experiencia previa en CRM, customer development, campaign planning o marketing estratégico.
Conocimiento de segmentación de clientes, personalización de comunicaciones y evaluación de performance de campañas.

TUS BENEFICIOS:

Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En MANGO, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
En MANGO, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En MANGO, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
Como parte del equipo de MANGO, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!
Disfrutarás de My Mango Benefits, nuestra plataforma de beneficios, desde la que podrás adaptar tu compensación a tu estilo de vida con ventajas fiscales, además de acceso a un portal de descuentos en múltiples marcas y servicios.
Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
En MANGO, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
¡Piensa en grande! MANGO te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.

En MANGO, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.

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