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Seidor -
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Detalles del empleo

Beneficios

Jornada intensiva los viernes
Seguro dental
Jornada intensiva en verano
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Power BI
Salesforce Marketing Cloud
Microsoft SQL Server
SQL
UX
Marketing automation
Cloud
HubSpot
Google Analytics
Habilidades de comunicación
Adobe Analytics
Marketing
Adobe Target

Descripción completa del empleo

En Fail Fast buscamos a alguien que entienda que la experiencia de cliente ya no se construye únicamente con campañas, sino con datos, comportamiento, personalización y capacidad de adaptación continua. Un perfil capaz de conectar estrategia, customer lifecycle, automatización, experimentación e inteligencia artificial para transformar interacciones en relaciones relevantes y sostenibles.

Buscamos una persona con visión estratégica y mentalidad analítica, capaz de detectar fricciones, identificar oportunidades de crecimiento y convertir journeys complejos en experiencias accionables. Alguien que disfrute entendiendo cómo se comportan las personas dentro de productos y servicios digitales, y cómo activar las palancas adecuadas para mejorar activación, engagement, retención y fidelización.

Si te sientes cómodo/a entre journeys, behavioral insights, triggers, hipótesis, dashboards, automatizaciones y experimentación… puede que esta sea tu próxima aventura.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Formarás parte del equipo de Fail Fast, un estudio digital con más de 90 perfiles multidisciplinares que mejoran a diario productos, servicios y marcas a través del diseño y la comunicación. Tendrás acceso a un programa de crecimiento basado en sesiones de Power-Up y mentoring, con espacios de co-creación y posibilidad de formarte y certificarte en múltiples especialidades.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

¿Qué harás?

Definir estrategias de Customer Experience y Lifecycle Marketing orientadas a activación, engagement, retención y fidelización.
Analizar datos de comportamiento y detectar pains, fricciones y oportunidades dentro de los customer journeys.
Diseñar estrategias de journey orchestration a través de diferentes canales y puntos de contacto.
Definir journeys, triggers, segmentaciones y estrategias de personalización orientadas a impacto en KPIs.
Comprender el customer lifecycle y detectar las principales palancas de crecimiento asociadas a cada etapa.
Traducir estrategias de CX en planes tácticos y piezas de comunicación accionables.
Definir la lógica de comunicación y orquestación entre canales como email, push, in-app, web o canales emergentes.
Diseñar, ejecutar y analizar tests A/B y procesos de experimentación continua.
Aplicar metodologías de CRO y lifecycle optimization para mejorar engagement, activación, retención y conversión.
Monitorizar y analizar métricas relacionadas con churn, engagement, activación, recurrencia o conversión.
Elaborar dashboards e informes que conviertan datos en insights accionables.
Incorporar herramientas de IA en procesos de análisis, ideación, optimización y generación de journeys y contenidos.
Colaborar con equipos de UX, contenido, diseño, producto, datos y desarrollo en entornos multidisciplinares.
Documentar aprendizajes, hipótesis y frameworks para escalarlos dentro del equipo.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Lo que buscamos en ti:

Perfil analítico, estratégico y orientado a negocio, con sensibilidad por la experiencia de usuario y la comunicación relacional.
Experiencia mínima de 3 años en CX, CRM, Lifecycle Marketing, Marketing Automation o Growth.
Capacidad para analizar datos y detectar oportunidades de mejora dentro de customer journeys.
Conocimiento sólido de:
- Customer lifecycle
- Journey orchestration
- Segmentación y audiencias
- Activación y retención
- Personalización
- CRO y experimentación
- Behavioral insights
- Lifecycle optimization
Capacidad para convertir insights estratégicos en propuestas tácticas y comunicaciones accionables.
Experiencia trabajando con herramientas de marketing automation.
Familiaridad con plataformas como:
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Target
- Adobe Analytics
- HubSpot
- Braze
- Salesforce Marketing Cloud
- Klaviyo
Experiencia utilizando herramientas de analítica y visualización de datos como:
- Google Analytics
- Looker Studio
- Microsoft Power BI
Familiaridad con IA aplicada a customer experience, automatización, personalización o generación de contenidos.
Curiosidad por cómo la IA está transformando la relación entre marcas y usuarios.
Habilidades de comunicación, storytelling y síntesis estratégica.
Proactividad, autonomía y capacidad para coordinarte con múltiples stakeholders.

Será un plus si tienes

Experiencia en productos digitales, apps o modelos de suscripción.
Conocimientos de UX, Behavioral Design o Service Design.
Conocimientos básicos de SQL, BigQuery o herramientas de datos.
Experiencia trabajando con ecosistemas Adobe Experience Cloud.
Experiencia diseñando frameworks de personalización avanzada.
Experiencia utilizando IA para automatización, análisis o generación de workflows.
Capacidad para transformar datos complejos en narrativas accionables para clientes y equipos.

Lo que esperamos de este rol

Buscamos un perfil con una base sólida en CX y lifecycle marketing, con ganas de seguir evolucionando en áreas como experimentación, IA aplicada a customer experience y personalización avanzada.

No esperamos que lo sepas todo desde el primer día. Sí buscamos curiosidad, pensamiento estratégico y ganas de construir nuevas formas de relación entre marcas y personas.

Lo que encontrarás en Fail Fast

En Fail Fast entendemos el Growth como la combinación entre estrategia, creatividad, tecnología y experimentación continua. Diseñamos experiencias que no solo convierten, sino que construyen relaciones relevantes y sostenibles entre marcas y personas..

¿Qué ofrecemos?

Modelo de trabajo híbrido con un 85-50% en remoto según el proyecto en el que participes.
¡Hacemos piña! Conoce a tus compañeros/as en las actividades que organizamos periódicamente de forma presencial y virtual: PowerUps, All Hands, Team Building…
Conciliación con flexibilidad horaria y jornada intensiva todos los viernes del año y los meses de julio y agosto.
Ofrecemos recursos formativos como certificaciones, clases de inglés o plataformas.
Plan de Retribución flexible: Ticket transporte, restaurante y guardería, seguro médico, dental y de vida.
Programa de referencias: si nos presentas a un/a amigo/a y acaba siendo parte de Fail Fast ¡tienes premio!.
Compromiso con la diversidad e igualdad de oportunidades.

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