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Detalles del empleo

Contrato indefinido

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Power BI
Microsoft Excel
Gestión de incidencias
SQL
Desarrollo de software
Banca

Descripción completa del empleo

Empresa Teletrabajo

Ubicación Sede Sevilla

Contrato Indefinido

Descripción del puesto

Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiencia en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública.

El objetivo del puesto es garantizar la monitorización integral end-to-end del proceso de Manual Billing, realizando el seguimiento operativo y analítico de la facturación manual, regularizaciones, incidencias, indicadores de desempeño y automatizaciones implantadas, proporcionando visibilidad continua sobre la actividad y proponiendo acciones de mejora orientadas a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los objetivos de negocio.

Tus funciones serán

Realizar la monitorización integral del servicio de Manual Billing.
Controlar la evolución de las volumetrías de facturación y regularización.
Elaborar informes periódicos de seguimiento operativo y ejecutivo.
Analizar desviaciones de producción y cumplimiento de KPIs.
Realizar seguimiento de incidencias operativas y técnicas
Coordinar la resolución de incidencias con áreas de negocio, sistemas y operación.
Ejecutar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
Definir y monitorizar planes de acción correctivos.
Diseñar cuadros de mando y métricas de seguimiento.
Controlar la productividad y rendimiento de los procesos.
Supervisar el desempeño de automatizaciones RPA y cuantificar los beneficios obtenidos.
Identificar oportunidades de optimización de procesos.
Elaborar informes de eficiencia, ahorro y mejora continua.
Presentar resultados y propuestas en reuniones de seguimiento con cliente y responsables de operación

Requisitos

Qué te hará tener éxito en esta posición

Experiencia mínima de 3 años en monitorización de operaciones o servicios de Back Office.
Experiencia en reporting operativo y seguimiento de KPIs.
Experiencia en análisis de datos y elaboración de informes ejecutivos.
Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de planes de acción.
Experiencia trabajando con grandes volúmenes de información.
Excel Avanzado (tablas dinámicas, Power Query, fórmulas complejas).
Power BI o herramientas de visualización de datos.
SQL nivel medio.
Reporting y cuadros de mando.
Análisis estadístico y seguimiento de indicadores.
Gestión de incidencias.
Metodologías de mejora continua.
Conocimientos de automatización RPA (UiPath, Power Automate, Automation Anywhere o similares).

¿ Qué te ofrecemos ?

Incorporación a un grupo empresarial consolidado, con presencia nacional e internacional.
Contrato indefinido.
Modalidad de trabajo 100% remoto.
Posibilidad de adscripción a los centros de Sevilla, Barcelona o Madrid.
Excelente ambiente de trabajo

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo.

Da el paso

Si quieres crecer en una empresa que apuesta por la innovación, la estabilidad y las personas, en Teknei encontrarás tu lugar.

Forma parte de un equipo de profesionales donde tu talento tendrá impacto desde el primer día.

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