20 publicaciones de empleo destacadas de it specialist en bellaterra barcelona provincia (¡Están contratando!)

Workflow & IT Technical Specialist
Roche —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Ventas
- Inglés
3d
Network & IT Infrastructure Specialist
B. Braun Medical, S.A. U. —Rubí, Barcelona provincia
- Azure
- Informática
- Inglés
5d
Senior Technical Account Manager- Civil (English and Spanish speaking)
Autodesk —Barcelona, Barcelona provincia
- De 46.000 € a 67.100 € al año
- Jornada completa
- AutoCAD
- Español
- Ventas
IT Laboratory Data & Digital Solutions Specialist
Boehringer Ingelheim España, S.A. —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Informática
- Inglés
- Abono gimnasio
GCS Core Lab WF/IT Senior Specialist
Roche —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Informática
- Hospital
- Inglés
14d
Benefits Operations Specialist - EMEA
Remote —Barcelona, Barcelona provincia
- De 35.250 € a 79.300 € al año
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Inglés
- Investigación
- Vacaciones pagadas
- Teletrabajo opcional
Senior Technical Account Manager- AEC (French and Spanish speaking)
Autodesk —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- AutoCAD
- Español
- Ventas
3d
Junior Helpdesk Support Specialist | Barcelona
TransPerfect —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Solicitud rápida
IT Support Specialist
Freightos —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Oficina
Solicitud rápida
AI Full Stack Developer
Leadtech —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Oficina
- Máster
- JavaScript
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
SEO Specialist Junior
GMEDIA —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
IT ServiceDesk Specialist (They/She/He)
Glovo —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Sistema operativo Windows
- IT
- Teletrabajo opcional
- Abono gimnasio
Solicitud rápida
6d
Junior IT Support Specialist
BizAway —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Oficina
7d
L1 - Helpdesk - Industrial Applications
ERNI —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Oficina
- Abono gimnasio
10d
Lifecycle Specialist, Time and Attendance - EMEA
Remote —Barcelona, Barcelona provincia
- De 29.750 € a 67.000 € al año
- Teletrabajo
- Google Suite
- Inglés
- Project management
- Vacaciones pagadas
- Días de asuntos propios
IT Security Specialist
K-LAGAN —Barcelona, Barcelona provincia
- Español
- Inglés
- Oficina
Senior Software Engineer - Print Pipeline
Quantica GmbH —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- De 55.000 € a 75.000 € al año
- Jornada completa
- Inglés
- Oficina
- C++
Solicitud rápida
Helpdesk Support Specialist | Barcelona
TransPerfect —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Solicitud rápida
L1 - Helpdesk - Industrial Applications
ERNI Spain —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Oficina
- Abono gimnasio
10d
System Integration Engineer
Quantica GmbH —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- De 45.000 € a 60.000 € al año
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Oficina
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Empleos de Digital Customer Support en Remoto

Workflow & IT Technical Specialist

Roche -
Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 3 días

Cualificaciones

Español
Ventas
Inglés
Grado
IT
Marketing
Gestión del tiempo

Descripción completa del empleo

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

The Workflow& IT Technical Specialist plays a critical role in ensuring that Customer Support in the EMEA RCSC delivers exceptional service to the local market and designated served countries. This specialist manages IT software systems and supports our core laboratory and molecular solutions portfolio—including preanalytics systems, analyzers, post-analytics systems, and associated IT solutions.

Primary Responsibilities:
Customer& Employee Support

Process and troubleshoot customer and employee enquiries
Handle customer complaints with professionalism and escalate to appropriate specialists
Identify product quality issues and escalate to the next level of expertise
Assess customer and laboratory organization challenges and develop action plans
Provide remote diagnostic support using specialized tools
Document all interactions in the CRM system

Complex Issue Resolution

Provide hotline support to field service colleagues on complex troubleshooting issues
Monitor and escalate complaints and product quality issues
Create and manage PRI/PSIs in the complaint management system

Training& Knowledge Transfer

Conduct customer and employee training on Roche systems using established concepts and documentation
Identify, translate (as needed), and distribute critical Service and Quality Notifications
Develop detailed instructions and lead pilot programs where necessary
Publish customer and employee information through designated channels
Review and adapt documentation for system launches to meet customer needs
Review language translation of service and operator manuals, training materials, and software versions
Monitor process and product quality using specific metrics
Share product information with local distributors
Coordinate with suppliers of peripheral instruments (WSU, UPS, PCs, Printers, etc.)

On-Site Service Activities

Conduct on-site troubleshooting in collaboration with field support representatives
Support field service colleagues with complex technical issues
Manage new system installations
Configure systems and apply test parameters

Business Support

Contribute technical expertise to tender documentation for Sales and Marketing

Required Qualifications

The ideal candidate has a bachelor's degree, plus professional experience OR alternatively, multiple years of proven experience working in a customer oriented environment
Fluent written and spoken Spanish (required)
English communication at B2 level (required)

Preferred Qualifications

Professional experience in Engineering, IT, or Healthcare
Experience providing first-level customer support in healthcare settings
Experience handling complaints and escalations
A knack for technology and technical problem solving
Ability to identify opportunities to creatively suggest and implement process improvements

Key Competencies

Teamwork and collaboration
Communication and adaptability
Critical thinking and problem-solving
Decision-making
Responsibility and ownership
Time management and prioritization
Customer interaction skills
Intercultural collaboration and networking
Knowledge sharing
Innovation and process improvement

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

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