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Detalles del empleo

Contrato indefinido

Cualificaciones

Francés
Turismo
Servicio al cliente
Inglés
Recepción
Atención al cliente
Habilidades de comunicación
Neerlandés
Experiencia en hoteles

Descripción completa del empleo

Formar parte de Sandos significa contribuir a que cada estancia sea una experiencia única, disfrutar del trabajo con nuestros huéspedes y del compañerismo del equipo, y llenar de sonrisas cada momento que compartimos.

Visión del Rol:
Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, creando una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Tu rol combina habilidades interpersonales, administrativas y técnicas, asegurando que cada estancia se gestione con eficiencia, cuidado y atención personalizada.

Principales funciones:

Dar la bienvenida y gestionar los procesos de check-in y check-out.
Atender consultas, solicitudes e incidencias de manera ágil y profesional.
Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con huéspedes.
Realizar y dar seguimiento a reservas, modificaciones y cancelaciones.
Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel.
Gestionar tareas administrativas, facturación y cobros conforme a los procedimientos establecidos.

Estudios/Formación: Titulación en Turismo o similar

Requisitos:

Nivel de inglés bilingüe o equivalente (imprescindible).
Se valorará muy positivamente el conocimiento de francés o neerlandés.
Experiencia previa en recepción de hotel.
Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades y resolver incidencias con autonomía.
Conocimientos informáticos a nivel usuario. Se valorará experiencia con programas de gestión hotelera.

Experiencia: Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.

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