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Jefe/a de recepción - NYX Bilbao
Leonardo Hotels Spain —Bilbao, Vizcaya provincia
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Jefe/a de recepción - NYX Bilbao

Leonardo Hotels Spain
Bilbao, Vizcaya provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Beneficios

Día libre por cumpleaños
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Turismo
Servicio al cliente
Inglés
Microsoft Office
Grado
Gestión de la relación con el cliente
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

Quiénes somos

En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos.

Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF.

Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia.

Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado. La Familia Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes.

Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en un NYX Bilbao, este es tu lugar.

Responsabilidades

Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel.
Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.
Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel, las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.

Nuestros beneficios:

Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena.
Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera.
Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes.
Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo.
Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento.

REQUISITOS

Formación gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.
Capacidad para gestionar equipos
Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.
Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.
Valorable otros idiomas.
Flexibilidad de horario.
Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.

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