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Prácticas – Agente de Atención al Cliente
Planeta Huerto Career —San Vicente del Raspeig, Alicante provincia
- Servicio al cliente
- Habilidades organizativas
- Presencial
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Prácticas – Agente de Atención al Cliente

Planeta Huerto Career -
San Vicente del Raspeig, Alicante provincia

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Detalles del empleo

Contrato en prácticas
Hace 14 días

Cualificaciones

Servicio al cliente
E-commerce
Habilidades organizativas
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

En Planeta Huerto buscamos incorporar una persona en prácticas para nuestro equipo de Atención al Cliente, con ganas de aprender y desarrollarse en un entorno dinámico, digital y muy orientado a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Buscamos una persona con interés por el área de atención al cliente, que quiera conocer desde dentro cómo funciona la gestión diaria de clientes en un e-commerce y adquirir experiencia práctica acompañada por nuestro equipo.
¿Cuál será tu día a día?
Durante tus prácticas irás aprendiendo y participando progresivamente en tareas como:

Atención telemática a clientes a través de nuestro software/plataforma de Atención al Cliente.
Gestión y seguimiento de consultas, incidencias y pedidos.
Seguimiento de los casos hasta su resolución, coordinándote cuando sea necesario con otros equipos de la empresa.
Apoyo en diferentes tareas administrativas vinculadas a Atención al Cliente.
Familiarización con nuestras herramientas y procesos internos de gestión de clientes.
Colaboración con el equipo para detectar dudas frecuentes y contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

Todo ello con un enfoque principalmente formativo, contando con el acompañamiento del equipo durante el periodo de prácticas.
¿Qué buscamos?

Estudiante que pueda realizar prácticas curriculares o extracurriculares y formalizar un convenio de prácticas con su centro de estudios.
Interés por desarrollarse profesionalmente en el ámbito de Atención al Cliente.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente y actitud resolutiva.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Facilidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes áreas.
Ganas de aprender, iniciativa y buena actitud ante nuevos retos.
Al tratarse de unas prácticas presenciales en nuestras instalaciones de San Vicente del Raspeig, es importante residir en una zona cercana y disponer de autonomía para desplazarse hasta el centro de trabajo.

Valoraremos especialmente

Formación relacionada con atención al cliente, comercio, marketing, administración, comunicación o áreas similares.
Conocimientos o experiencia previa, aunque sea académica, en atención al público o gestión de clientes.
Facilidad para desenvolverse con herramientas digitales y plataformas de gestión.
Conocimiento de otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos?

Incorporarte a un equipo donde podrás conocer de forma práctica el funcionamiento del área de Atención al Cliente de un e-commerce.
Formación y acompañamiento durante todo el periodo de prácticas.
Participación progresiva en situaciones y tareas reales del departamento.
Aprendizaje sobre gestión de clientes, resolución de incidencias, pedidos y coordinación interna.
Un entorno de trabajo cercano, dinámico y colaborativo.
Posibilidad de incorporación al equipo una vez finalizadas las prácticas, en función de la evolución, desempeño y necesidades del área.
Flexibilidad para adaptar, en la medida de lo posible, el horario y número de horas de prácticas a las necesidades formativas de la persona.

Condiciones de las prácticas

Fecha prevista de inicio: septiembre de 2026.
Duración orientativa: 3 meses, con flexibilidad en función del convenio y situación de la persona en prácticas.
Horario: principalmente de mañana, con posibilidad de adaptación en el número de horas y distribución horaria.
Modalidad: presencial.
Ubicación: San Vicente del Raspeig.
Ayuda económica: Prácticas remuneradas, con una ayuda económica adaptada a la dedicación horaria y características del convenio.

Sobre Planeta Huerto
En Planeta Huerto trabajamos para acercar a las personas una forma de vida más saludable y sostenible a través del comercio electrónico. Formarás parte de un entorno digital en el que la experiencia del cliente es clave y donde podrás aprender cómo se gestionan diariamente las necesidades de miles de clientes.
Fomentamos activamente la inclusión de personas con discapacidad y valoramos todas las candidaturas en igualdad de oportunidades.

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