3 publicaciones de empleo destacadas de ejecutivo a de atención a clientes en sevilla, an (¡Están contratando!)

056
Teknei —Sevilla, Sevilla provincia
- Teletrabajo
- CRM software
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
12d
Asesor Comercial - Sevilla
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Ventas
- Servicio al cliente
- Bases de datos
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Ejecutivo de Cuentas
Atlantic International Technology —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Informática
- Servicio al cliente
- Oficina
- Dietas

Other jobs to consider

Find your next job by exploring related positions.

056
Teknei —Sevilla, Sevilla provincia
Si quieres crecer en una empresa que apuesta por la innovación, la estabilidad y las personas, en Teknei encontrarás tu lugar.
12d
Asesor Comercial - Sevilla
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
Programa de retribución flexible y compra de acciones. Experiencia (entre seis meses y un año) en ventas directas, ventas consultivas, llamados en frío, ventas…

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de ejecutivo a de atención a clientes en sevilla, an

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

056

Teknei -
Sevilla, Sevilla provincia

Solicitar ahora

Detalles del empleo

Contrato indefinido
Hace 12 días

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

CRM software
Microsoft Excel
Servicio al cliente
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Empresa Teletrabajo

Ubicación Sede Sevilla

Contrato Indefinido

Descripción del puesto

Desarrollar acciones orientadas a mejorar la experiencia y la calidad percibida por el cliente tras la gestión de una reclamación, mediante el análisis de las causas que originan la insatisfacción, la interacción directa con el cliente (llamada) y la definición e implementación de iniciativas de mejora continua que contribuyan a incrementar la satisfacción y prevenir futuras reclamaciones.

Tus funciones serán

Analizar de forma integral las reclamaciones y las causas que las originan para identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia del cliente.
Contactar de forma proactiva con los clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, SMS u otros canales habilitados, con el objetivo de recuperar la confianza del cliente y mejorar su percepción del servicio recibido.
Gestionar la comunicación con el cliente garantizando una atención personalizada, empática, transparente y orientada a la resolución.
Escuchar y analizar la Voz del Cliente (VoC), identificando tendencias, necesidades y expectativas que permitan mejorar la experiencia del cliente.
Diseñar, ejecutar y realizar el seguimiento de acciones de mejora dirigidas tanto a la gestión de las reclamaciones como a los procesos que las originan.
Detectar patrones, incidencias recurrentes y riesgos potenciales mediante el análisis preventivo de la información disponible.
Elaborar propuestas de mejora basadas en el análisis de datos y en el feedback obtenido durante las interacciones con los clientes.
Colaborar con equipos multidisciplinares en la implantación, validación y seguimiento de iniciativas orientadas a la mejora continua.
Elaborar informes de actividad e indicadores de seguimiento (KPIs), analizando la eficacia de las acciones implementadas y su impacto en la satisfacción del cliente.
Garantizar la correcta documentación de las actuaciones realizadas y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Contribuir a la mejora de los canales de atención, identificando acciones que reduzcan el volumen de reclamaciones y mejoren la experiencia del cliente.

Requisitos

Experiencia en gestión de reclamaciones, Customer Experience (CX) o Calidad de Servicio.
Capacidad analítica para identificar causas raíz, tendencias y oportunidades de mejora.
Experiencia en atención al cliente mediante canales telefónicos y digitales.
Capacidad para interpretar indicadores de calidad, satisfacción y experiencia de cliente.
Manejo de herramientas CRM y aplicaciones de gestión, preferiblemente Salesforce.
Conocimientos de Microsoft Excel para el análisis y seguimiento de información.
Capacidad para elaborar informes ejecutivos y presentar conclusiones de forma estructurada.
Experiencia trabajando con indicadores de calidad (KPIs), SLA y metodologías de mejora continua.

¿ Qué te ofrecemos ?

Incorporación a un grupo empresarial consolidado, con presencia nacional e internacional.
Contrato indefinido.
Modalidad de trabajo 100% remoto.
Posibilidad de adscripción a los centros de Sevilla, Barcelona o Madrid.
Excelente ambiente de trabajo.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo.

Da el paso

Si quieres crecer en una empresa que apuesta por la innovación, la estabilidad y las personas, en Teknei encontrarás tu lugar.

Forma parte de un equipo de profesionales donde tu talento tendrá impacto desde el primer día.

Aplica ahora y construyamos juntos soluciones tecnológicas que marcan la diferencia.

Solicitar ahora

Refina tu búsqueda

ejecutivo a de atención a clientes empleos en sevilla, an

056

Asesor Comercial - Sevilla

Ejecutivo de Cuentas

Other jobs to consider

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de ejecutivo a de atención a clientes en sevilla, an

Descripción del puesto

Tus funciones serán

Requisitos

¿ Qué te ofrecemos ?

Da el paso

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión