TRAINEE – RESERVATIONS
The Ritz-Carlton Abama Resort, Tenerife
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
The Ritz-Carlton Abama Resort, Tenerife, busca incorporar un/a Trainee en el departamento de Reservas para formar parte de nuestro equipo durante un periodo de 6 meses, con fecha de inicio ideal el 1 de octubre.
Esta oportunidad está dirigida a estudiantes universitarios que deseen desarrollar su experiencia profesional en el ámbito de la hostelería de lujo y la gestión de reservas, dentro de un entorno internacional y orientado a la excelencia en el servicio.
Tu función
Como Trainee de Reservas, apoyarás al departamento en la gestión diaria de las reservas y en la atención personalizada a nuestros huéspedes, aprendiendo de profesionales experimentados y adquiriendo una visión integral del funcionamiento de un departamento de Reservas en un resort de lujo.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Apoyar en la gestión y seguimiento de reservas individuales y de grupos.
- Atender solicitudes de información y reservas por teléfono y correo electrónico.
- Proporcionar información precisa sobre habitaciones, tarifas, disponibilidad, servicios y experiencias del resort.
- Mantener actualizada la información y documentación relacionada con las reservas.
- Coordinarte con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
- Dar seguimiento a peticiones especiales y necesidades de los clientes.
- Aplicar los estándares de servicio y comunicación de The Ritz-Carlton en cada interacción.
- Aprender y utilizar los sistemas y procedimientos propios del departamento de Reservas.
Bajo la supervisión del equipo, tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos académicos en un entorno profesional real y desarrollar competencias esenciales en atención al cliente, comunicación, organización, gestión de reservas y hospitalidad de lujo.
Lo que queremos de ti
Buscamos una persona con una actitud positiva, profesional y orientada al servicio, que disfrute del contacto con el cliente y tenga interés en desarrollar su carrera en el sector hotelero.
Valoramos especialmente:
- Facilidad natural para comunicarse y establecer relaciones profesionales.
- Excelente orientación al cliente y atención al detalle.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Interés por la hostelería, el turismo y especialmente la gestión de reservas.
- Capacidad para trabajar en equipo en un entorno multicultural.
- Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender.
- Seguridad y fluidez en español e inglés.
- El conocimiento de alemán u otros idiomas será valorado positivamente.
- Experiencia previa en hostelería, reservas o atención al cliente será un plus.
Lo que buscamos
- Estudiante actualmente matriculado/a en un Grado o Máster universitario.
- Prácticas obligatorias o reconocidas por la universidad, según corresponda.
- Disponibilidad para realizar prácticas durante 6 meses.
- Fecha de inicio ideal: 1 de octubre.
- Interés genuino por la hostelería, el turismo, la gestión hotelera o áreas afines.
- Nivel fluido de español e inglés.
- Capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multicultural.
- Profesionalidad, responsabilidad y orientación al servicio.
- Permiso de trabajo válido en España.
Condiciones y beneficios de las prácticas
Ofrecemos dos opciones de compensación:
Opción A
- Alojamiento proporcionado por la empresa.
- 300 € brutos mensuales.
Opción B
- Sin alojamiento proporcionado.
- 500 € brutos mensuales.
Detalles adicionales
- Comidas incluidas en el comedor de empleados únicamente durante el horario laboral.
- Para los practicantes administrativos, no se proporciona uniforme; se requiere vestimenta profesional acorde con las normas de imagen del hotel.
- Servicio de lavandería para uniformes disponible en el hotel para las áreas correspondientes.
- Todos los programas de beneficios y bonificaciones están sujetos a las regulaciones individuales de la empresa. Se aplican las leyes fiscales y de beneficios sociales correspondientes, y cualquier deducción fiscal se gestionará mediante los ajustes pertinentes en nómina. No existe derecho legal a estos programas y el empleador puede modificar la oferta en cualquier momento.
Una oportunidad para crecer
Como parte de The Ritz-Carlton, tendrás la oportunidad de conocer y aplicar nuestros Gold Standards, que constituyen la base de nuestra cultura y de la manera en que ofrecemos un servicio excepcional.
Aprenderás junto a profesionales de la hospitalidad de lujo y formarás parte de un equipo internacional comprometido con crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.
Nuestra promesa para ti es ofrecerte la oportunidad de sentirte orgulloso/a del trabajo que realizas, aprender de los mejores profesionales del sector y desarrollar las competencias necesarias para comenzar tu carrera en la industria hotelera.
¿Hemos despertado tu interés?
Si buscas una experiencia profesional en Reservas dentro de un resort de lujo internacional, te invitamos a presentar tu candidatura a través de Marriott Careers, indicando tu disponibilidad para incorporarte idealmente el 1 de octubre durante 6 meses.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.
Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.
Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.
Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
