Ofrecer una atención personalizada, resolutiva y cercana al cliente, gestionando de forma integral la atención telefónica, escrita y digital de clientes particulares, agencias y socios del Club PortAventura. Su misión es informar, asistir y comercializar los productos y servicios del Resort (entradas, hoteles, paquetes, restauración, servicios adicionales, etc.) de acuerdo con los procedimientos establecidos, asegurando una experiencia positiva en línea con los estándares de calidad y filosofía de Customer Centricity de la Compañía.
Asimismo, el agente debe garantizar la correcta gestión administrativa de las reservas, incidencias, solicitudes y reclamaciones, colaborando activamente con el resto del equipo para alcanzar los objetivos comerciales, operativos y de satisfacción definidos por el área.
Requisitos
Necesaria: Formación Media, FP II, Diplomatura o Grado en Turismo.
Informática a nivel de usuario (Entorno Office).
Imprescindible nivel alto de inglés y francés.
Valorable: Formación en atención al cliente.
Se ofrece
Contrato-fijo discontinuo.
