Plan de formación propuesto Descripción empresa
Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 personas en plantilla y con 11 millones de clientes. Las personas que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro, participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad.
Departamento
Commercial Quality & Compliance. Unidad responsable de garantizar la calidad y la integridad de los procesos comerciales, con foco en el control de calidad de ventas en canales B2C y B2B, la mejora de la experiencia de cliente, la eficiencia operativa, la prevención de riesgos y fraudes, y el cumplimiento normativo.
Objetivos Formativos
Durante las prácticas, el estudiantado:
Gestión Organizacional: Colaborará en la gestión operativa diaria del área de Quality, apoyando la coordinación de usuarios, canales y equipos involucrados en los procesos de calidad comercial.
Analítica de Datos: Participará en tareas de seguimiento y control de procesos, análisis de incidencias y elaboración de información de apoyo para la mejora continua de la unidad.
Transformación Digital y Nuevas Tecnologías: Utilizará herramientas ofimáticas, especialmente Excel y PowerPoint, para el tratamiento de información, actualización de procedimientos y soporte a la actividad operativa.
Competencias Clave: Fortalecerá habilidades de comunicación, organización, trabajo en equipo, orientación al detalle, capacidad de aprendizaje y colaboración en un entorno cercano, comprometido y orientado a las personas.
Innovación en Procesos: Contribuirá a la actualización de procedimientos, identificación de necesidades operativas y propuesta de mejoras que favorezcan la eficiencia, la calidad y el correcto funcionamiento de los procesos comerciales.
Mentorización y Seguimiento
Tutoría especializada con acompañamiento continuo.
Evaluación del progreso a través de metas y seguimiento periódico.
Feedback constante para fomentar la mejora continua.
Perfil del Candidato
Titulación Universitaria: Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, Derecho o titulaciones similares.
Habilidades Requeridas: organización, proactividad, capacidad de aprendizaje, orientación al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo y compromiso con la calidad de los procesos.
Idiomas y Herramientas Valoradas:
Idiomas: Castellano y catalán.
Herramientas: Excel, PowerPoint y herramientas ofimáticas.
Se valorará especialmente el interés por entornos operativos, calidad de procesos, soporte a negocio, cumplimiento normativo y mejora continua.
Valor Formativo – Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos
Este programa brinda una experiencia práctica única, alineada con el Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, donde el estudiantado podrá aplicar estrategias avanzadas en un entorno profesional real.
