Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y estudios urbanísticos, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar:
Puesto: CUSTOMER SERVICE con INGLES
En dependencia de Responsable Departamento Comercial
- FP II Administrativa Comercial
- Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva.
- Catalán (opcional), Castellano e Ingles
Habilidades:
· Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.
· Orientación al cliente.
· Conocer bien el sector y sus competencias.
· Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.
· Tener capacidad de negociación.
· Conocimiento de productos ofrecidos.
· Habilidades para las relaciones interpersonales.
· Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.
· Gestión del tiempo.
Objetivo:
· Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.
Misión y Responsabilidades:
· Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
· Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
· Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.
· Control y gestión de CRM
· Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
· Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
· Atención al cliente
· Búsqueda activa de licitaciones.
· Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.
Remuneración y horario:
· 23-25.000€ brutos/año
· Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14 a 17:30h, viernes de 8 a 14.
Sueldo: 23.000,00€-25.000,00€ al año
Beneficios:
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Parking gratuito
Preguntas para la solicitud:
- ¿Dónde resides actualmente?
- ¿Dispones de vehículo para llegar a la empresa? (imprescindible por ubicación)
- ¿Cuál es tu experiencia en puestos similares?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
