Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Como Técnico/A soporte N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.
Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
Instalación y Configuración: Participar en la instalación y configuración de hardware y software, asegurando que todos los sistemas estén correctamente implementados y actualizados.
Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas de mantenimiento preventivo en sistemas y equipos para evitar posibles problemas y garantizar el rendimiento óptimo.
Documentación: Mantener registros detallados de los problemas resueltos, soluciones implementadas y procedimientos de soporte para facilitar la futura referencia y mejorar las prácticas operativas.
Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios para garantizar un uso adecuado de los sistemas y minimizar la recurrencia de problemas comunes.
Resolución de incidencias de PC en remoto o presencial
Configuración de equipos / Maquetación
Soporte a incidencias de usuario en general.
Atención a los puntos de venta
Inventario equipos y material informático
Horario nocturno a turnos:
- 2 semanas haciendo de 00:00 a 08:00 (horario nocturno)
- 2 semanas haciendo el siguiente horario:
- De lunes a jueves de 08:00 a 17:15
- Viernes de 08:00 a 15:00
Conocimiento técnico:
- Conocimiento técnico Microsoft
- Antivirus a nivel cliente
- Office /office 365 a nivel técnico en el equipo de trabajo
- Outlook
- Altos conocimientos para resolver incidencias y gestión de peticiones de Soporte
- Alto Conocimientos de Microinformática
- Administración Sistemas Microsoft de Servidores
- SQL
- TPVS
Impresoras de etiqueta
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- Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.
- Idiomas:
- Inglés requerido mínimo nivel B2
- Catalán requerido mínimo nivel B2
- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
