Siamo attualmente alla ricerca di Team Leader.
Quale sarà la tua missione?
Sarai responsabile di guidare, coordinare e motivare un team di operatori, garantendo il raggiungimento degli obiettivi operativi e di qualità, promuovendo al contempo un ambiente di lavoro positivo e ad alte prestazioni.
Principali responsabilità:
Gestione operativa: Supervisionare la performance giornaliera del team, garantendo un'adeguata copertura del servizio, il raggiungimento dei KPI assegnati (qualità, produttività, ecc.) e la risoluzione degli imprevisti in tempo reale.
Leadership e sviluppo: Condurre sessioni di coaching, colloqui individuali (1-on-1) e fornire feedback continuo per migliorare le prestazioni individuali e di squadra. Promuovere un ambiente collaborativo basato sulla fiducia.
Monitoraggio e controllo: Garantire il rispetto delle procedure e delle policy aziendali, monitorare l'assenteismo e intraprendere azioni correttive quando necessario.
Miglioramento continuo: Identificare opportunità di miglioramento dei processi e proporre iniziative chiave per ottimizzare l'efficienza del servizio.
Chi stiamo cercando?
Requisiti linguistici:
Cosa offriamo:
Sviluppo professionale: Formazione continua per far crescere le tue competenze.
Ambiente di lavoro: Un contesto stimolante e internazionale, a contatto con team multidisciplinari.
Compenso: Stipendio base + bonus variabile legato al raggiungimento degli obiettivi.
