DESCRIPCIóN
¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y de calidad al cliente?
En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Ayudante de Recepción dinámico/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.
Tu misión
Participarás, bajo supervisión y con autonomía limitada, en las tareas propias del departamento de recepción, apoyando al equipo en la atención al cliente, la gestión administrativa y las operaciones básicas del día a día.
Tus responsabilidades
Formarás parte del equipo encargado de ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada. Entre tus funciones principales estarán:
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Apoyo en la atención presencial y telefónica a clientes.
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Colaboración en los procesos de check-in y check-out bajo supervisión.
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Apoyo en la gestión de reservas, documentación y archivo.
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Uso básico de sistemas informáticos y herramientas de recepción (PMS).
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Coordinación y comunicación de incidencias a los departamentos correspondientes.
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Apoyo en la gestión de reclamaciones siguiendo las indicaciones del responsable.
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Registro y actualización de datos de clientes en el sistema.
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Apoyo en tareas básicas de facturación y cobros bajo supervisión.
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Gestión y clasificación de documentación y correspondencia.
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Registro y seguimiento de solicitudes de clientes.
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Apoyo operativo en la organización diaria del mostrador de recepción.
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Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria.
REQUISITOS
- Formación básica en turismo, administración o áreas afines, o experiencia equivalente.
- Experiencia previa en atención al cliente valorable.
- Competencias informáticas básicas.
- Capacidad para seguir procedimientos y trabajar bajo supervisión.
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
- Idiomas: español imprescindible; inglés u otros idiomas valorables según establecimiento.
