En GO-results somos una empresa de formación en constante crecimiento. Contamos con un catálogo de diversas formaciones y una comunidad de más de 120.000 alumnos. Para seguir ofreciendo el mejor servicio y mantener la salud financiera de nuestros proyectos, buscamos incorporar a un/a especialista en gestión de cobros.
Un pequeño porcentaje de nuestros alumnos presenta irregularidades en sus cuotas por diferentes casuísticas. Tu misión principal será contactar con ellos para ayudarles a regularizar su situación de forma cercana, eficiente y orientada a resultados.
Responsabilidades y funciones:
- Gestión de contactos: Contactar con los clientes que no hayan abonado su cuota mensual por cualquier circunstancia a través de llamadas telefónicas y seguimiento continuo por chat.
- Asesoramiento: Informar al cliente del impago existente y recordarle el mismo para que realice su pago de manera ágil.
- Control y registro: Llevar el registro y seguimiento detallado de cada caso en nuestro sistema.
Condiciones del puesto:
- Horario: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:30 (con 30 minutos de descanso para comer). 40 horas semanales. Fines de semana libres!
- Salario fijo: 2.000 € mensuales.
- Retribución variable: Comisiones de hasta 1.500 € adicionales en función de los resultados obtenidos con los recobros. Tu salario mensual total se situará entre 1.500 € y 3.000 € según tu desempeño.
Requisitos obligatorios:
- Experiencia demostrable en gestión de recobros e impagos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal (para llamadas telefónicas) y escrita (para el seguimiento por chat).
- Manejo fluido de Excel para el registro y seguimiento de datos.
- Perfil proactivo, organizado y con clara orientación al logro de objetivos.
Puntuación extra para tu candidatura: Si quieres destacar en el proceso de selección y que revisemos tu perfil de forma prioritaria, envíanos un breve vídeo-selfie de presentación explicando tu experiencia en recobros a: [email protected]
Sueldo: A partir de 2.000,00€ al mes
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes experiencia previa demostrable en gestión de recobros e impagos?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes específicamente en gestión de recobros y reclamación de deudas?
- En tu anterior puesto de recobros, ¿cuántas llamadas telefónicas de media realizabas de forma diaria?
- ¿Has gestionado anteriormente el cobro de cuotas mensuales, suscripciones o servicios recurrentes?
- ¿Tienes un manejo fluido de Microsoft Excel para el registro y seguimiento de bases de datos?
- ¿Cuántos meses/años de experiencia tienes realizando atención al cliente o seguimiento de usuarios a través de canales escritos (chat/WhatsApp)?
Ubicación del trabajo: Empleo remoto
