En IBG buscamos una persona que nos ayude a transformar la forma en la que trabajamos dentro del área B2C, utilizando la automatización, la inteligencia artificial y los datos para crear procesos más ágiles y una mejor experiencia para nuestros clientes.
Esta es una posición transversal, con impacto en toda el área B2C. Si te gusta la tecnología, entiendes el negocio digital y disfrutas buscando nuevas formas de hacer las cosas, esta posición es para ti
Impulsar la eficiencia y escalabilidad del área B2C mediante la automatización de procesos y la aplicación práctica de inteligencia artificial.
Tu objetivo será detectar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones que reduzcan tareas manuales, faciliten el trabajo de los equipos y nos permitan ofrecer una experiencia de compra más rápida, personalizada y consistente.
Analizarás los procesos de los equipos del área de B2C para identificar oportunidades de automatización.
Diseñarás e implementarás flujos que conecten herramientas, datos y equipos.
Desarrollarás asistentes, agentes y soluciones de IA aplicadas a ventas, atención al cliente, análisis y operativa ecommerce.
Automatizarás tareas relacionadas con las áreas.
Crearás y optimizarás prompts, bases de conocimiento y flujos de trabajo asistidos por IA.
Analizarás datos para detectar mejoras.
Supervisarás el funcionamiento y la calidad de las automatizaciones implantadas.
Colaborarás con IT y proveedores tecnológicos en integraciones y desarrollos.
Acompañarás a los equipos para facilitar la adopción de las nuevas herramientas.
Medirás el impacto de cada iniciativa en eficiencia, conversión y satisfacción del cliente.
Formación en Marketing Digital, Ecommerce, ADE, Ingenierías, Informática, Análisis de Datos, Comercio o áreas similares.
Experiencia mínima de 1-3 años en automatización, analítica o mejora de procesos.
Experiencia práctica con inteligencia artificial generativa, agentes de IA y diseño de prompts.
Buen manejo de Excel, Power BI u otras herramientas de análisis y visualización de datos.
Conocimiento del ecosistema ecommerce: CMS, analítica digital, CRM, plataformas publicitarias o ERP.
Valoraremos especialmente la experiencia en entornos B2C, ecommerce, moda o retail, así como conocimientos de API, webhooks e integraciones entre plataformas.
Una posición transversal con impacto directo en el negocio digital y en la experiencia del cliente.
Espacio para proponer, experimentar e implantar nuevas soluciones de automatización e IA.
Una posición con impacto directo en ventas, cliente y rentabilidad.
Colaboración continua con diferentes áreas del negocio.
Flexibilidad horaria de entrada y salida y jornada intensiva los viernes.
Retribución flexible.
Servicio de comida en la oficina con precios especiales.
Dos plataformas de descuentos externos (ocio, hostelería, wellness, etc.)
Producto gratuito cada temporada (¡también por tu cumpleaños!) y descuentos exclusivos en nuestras marcas.
