Descripción de la empresa
MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.
La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Descripción del empleo
Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:
Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
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Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
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Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
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Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
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Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
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Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.
Requisitos
Te buscamos a ti si:
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Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
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Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
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Castellano nativo y competencia nativa en habilidades comunicativas.
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Buen nivel de inglés (min B1) para comunicarse con clientes internacionales.
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Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
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Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
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Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.
¿Qué te ofrecemos?
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Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
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Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
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MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
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Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación)
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23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
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Plan de formación interna.
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Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.
¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte!
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Información adicional
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
