¿Eres una persona empática, resolutiva y te apasiona ayudar a los demás? ¡Te estamos buscando!
En Motos Apollo, no solo vendemos miniquads o minicross o pit bikes, creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes. Por eso, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Atención al Cliente que comparta nuestra pasión por el servicio de excelencia y con conocimientos motos y/o quads
¿Cuál será tu misión?
Serás la voz y el rostro de nuestra empresa ante el cliente. Tu objetivo principal será transformar consultas e incidentes en experiencias positivas y fidelizar a nuestros usuarios.
Tus responsabilidades principales:
Gestionar y resolver consultas, reclamaciones e incidentes de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales) de manera oportuna y eficiente.
Brindar asesoramiento integral sobre nuestros productos/servicios, identificando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Registrar de forma precisa todas las interacciones y casos en nuestro sistema.
Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario, manteniendo al cliente informado sobre el estado de su solicitud.
Colaborar activamente con el equipo para identificar áreas de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones.
¿Qué perfil buscamos?
Para triunfar en este rol, es fundamental que cuentes con:
1. Habilidades Interpersonales
*Empatía genuina.
*Escucha activa.
*Comunicación asertiva y clarainnecesarios.
*Paciencia y templanza
*Alta Inteligencia Emocional
2. Competencias Técnicas y Conocimientos:
*Dominio de herramientas digitales
*Excelente ortografía y redacción,imprescindible para la comunicación por canales escritos.
* Conocimiento de motos y/o quads
3. Actitud y Gestión:
*Orientación a la resolución de problemas:
*Capacidad de multitasking y organización
*Resiliencia
*Fuerte orientación al cliente
¿Qué ofrecemos?
*Unirte a un equipo dinámico, joven y apasionado en una empresa en crecimiento constante y consolidada en el sector.
*Un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
*Alta en la seguridad social
* 30 días de vacaciones
¿Te identificas con esta descripción?
Si crees que tienes el perfil que buscamos y quieres formar parte de una empresa que valora el talento humano y el servicio al cliente, ¡queremos conocerte!
Motos Apollo se compromete con la igualdad de oportunidades y diversidad en su equipo de trabajo.
Sueldo: 14.652,00€-15.000,00€ al año
Beneficios:
- Parking gratuito
- Uniforme proporcionado
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
