Misión del Puesto
Generar confianza al cliente proporcionando un servicio técnico de calidad, garantizando la correcta instalación, mantenimiento, reparación y funcionamiento de los equipos y productos comercializados por Tiselab, así como una experiencia postventa que refuerce la relación de confianza y fidelización con el cliente.
Funciones y Responsabilidades
Dependiendo del Technical Service Manager y formando parte del equipo de técnicos, se responsabilizará de las siguientes tareas:
Instalación y puesta en marcha de equipos.
Realizar mantenimientos preventivos / correctivos y calibraciones en equipos instalados.
Realizar validaciones y cualificaciones de equipos y sistemas.
Cumplimiento de la normativa GMP en todo el ámbito de trabajo.
Gestiones para la organización de las intervenciones (material, equipos, herramientas o utillajes, documentación, coordinación de visitas de subcontratas, contacto con representadas, desplazamientos y estancias, etc.).
Redacción de protocolos e informes. Redacción de procedimientos.
Gestión y mantenimiento de la documentación técnica del parque de equipos instalados.
Dar soporte técnico y asesoramiento al departamento comercial y a clientes.
Mejora continua del proceso.
Alimentación y actualización de las herramientas informáticas necesarias para el desempeño, así como implementación de las mismas.
Realizar formaciones para el mantenimiento / calibración de los equipos.
Informar a clientes de nuestro portfolio cuando se detecte la necesidad.
Requisitos
Formación
Experiencia
Experiencia previa en instalación, mantenimiento y/o calibración de equipos técnicos, preferiblemente en el sector laboratorio, diagnóstico o sanitario.
Valorable experiencia en entornos regulados (GMP) y en procesos de validación/cualificación de equipos.
Conocimientos técnicos
Electrónica y electromecánica.
Normativa GMP aplicada a equipos e instalaciones.
Redacción técnica: protocolos, informes y procedimientos.
Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión (CRM, sistemas de documentación técnica).
Carnet de conducir y disponibilidad para viajar (zona Catalunya norte, con desplazamientos puntuales al resto de España, incluyendo estancias).
Competencias
Orientación al cliente y capacidad de generar confianza.
Autonomía y capacidad de organización (gestión de material, agenda, subcontratas y proveedores).
Rigor y meticulosidad, especialmente en el cumplimiento normativo (GMP) y la documentación técnica.
Capacidad de comunicación y pedagogía, tanto con clientes como en formaciones internas/externas.
Proactividad y orientación a la mejora continua.
Trabajo en equipo y coordinación con comercial y con el resto del equipo técnico.
Ofrecemos
Contrato indefinido y jornada laboral completa.
Horario flexible con opción a teletrabajo que te permitirá conciliar con tu vida personal.
Salario fijo + variable trimestral + bonus anual.
Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento profesional.
Empresa en crecimiento y método de trabajo ROWE con un muy buen ambiente de trabajo.
Nuestros valores: Generamos confianza, Conseguimos resultados, Creamos equipo y Disfrutamos.
