Como Técnico/a de Centro de Atención a Usuario/a tendrás como objetivo principal prestar soporte de primer nivel a los usuarios y negocios del Grupo DISA, tanto de forma remota como presencial, según las necesidades del servicio. ¿Qué beneficios tendrás si trabajas en Grupo DISA ✅ Un equipo unido y colaborativo – Somos como una familia. Aquí siempre encontrarás compañeros/as dispuestos a ayudarte y apoyarte en los retos del día a día. ✅ Buen ambiente y comunicación entre departamentos – Trabajamos en equipo y nos aseguramos de que la información fluya entre todas las áreas para que cada proyecto avance sin obstáculos. ✅ Aprendizaje continuo – Contamos con profesionales con distintos niveles de experiencia, lo que permite aprender de los más veteranos y compartir conocimientos en el equipo. ✅ Crecimiento profesional – En DISA no solo trabajas, evolucionas. Tendrás la oportunidad de aprender nuevas tecnologías, mejorar tus habilidades y asumir mayores responsabilidades con el tiempo. ✅ Un entorno dinámico y retador – El volumen de trabajo es constante, cada proyecto es un desafío y siempre hay oportunidades para innovar. ✅ Conciliación y flexibilidad horaria – Te ofrecemos opciones para equilibrar tu vida personal y profesional. ✅ Estabilidad laboral – Formarás parte de una empresa sólida, con ingresos estables y un equipo en crecimiento, lo que te garantiza seguridad en el empleo. ¿Qué harás como Técnico/a de Centro de Atención a Usuario/a? Atender y resolver incidencias relacionadas con el acceso a carpetas, ubicaciones de red y repositorios donde se almacena la información corporativa. Dar soporte ante incidencias de hardware asociadas al puesto de trabajo, incluyendo portátiles, PCs, impresoras y periféricos. Gestionar el material adquirido y mantener actualizado el stock de almacén. Realizar desbloqueos de cuentas de usuario en Active Directory y en las aplicaciones o plataformas corporativas que corresponda, como SAP o NAS. Crear y gestionar usuarios, buzones y grupos de acceso, siguiendo los procedimientos establecidos. ️ Prestar soporte de primer nivel ante incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas. Prestar soporte de primer nivel ante incidencias de conectividad del puesto de trabajo. Elaborar, actualizar y mantener la documentación y los manuales de procedimiento IT del Área de Infraestructuras del Grupo DISA relacionados con las funciones del puesto. ️ Trabajar siempre dentro del marco de seguridad y cumplimiento normativo del Grupo DISA, aplicando de forma rigurosa y eficiente las medidas de seguridad vinculadas a su actividad. ✅ Realizar cualquier otra función inherente al puesto que sea necesaria para garantizar la continuidad y calidad del servicio. ¿Qué te ofrecemos en Grupo Disa? Contrato indefinido Flexibilidad horaria Modalidad de trabajo híbrido Formación continua y desarrollo profesional Las personas que concurran a los procesos de selección y evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. ✅Se solicitará durante el proceso de selección la documentación necesaria que certifique los datos informados en el currículum
Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red, o cualquier otra titulación oficial que otorgue competencias vinculadas a los conocimientos requeridos para el puesto
Conocimiento y manejo del entorno Microsoft Office, tanto en modalidad local como en la nube.
Certificación ITIL.
Conocimientos de sistemas operativos cliente Windows 10 y Windows 11.
