Estamos buscando incorporar un/a Ayudante de Recepción de Academia para reforzar nuestro equipo de Boarding.
Tu misión será desempeñar de manera cualificada, con iniciativa, responsabilidad y vocación de servicio, las funciones de recepción, acogida y atención integral de los jugadores y sus familiares, garantizando en todo momento su bienestar, seguridad, comodidad y adaptación durante su estancia en la Academia, ya sea de corta, media o larga duración.
Proporcionar una atención excelente y personalizada a los clientes internos (jugadores), tanto de forma presencial en recepción como a través de chat, correo electrónico y otros canales de comunicación, así como atender a sus familias por teléfono y correo electrónico, garantizando una respuesta ágil, profesional y orientada al servicio.
Coordinar y gestionar las reservas de habitaciones, los traslados al aeropuerto y los vehículos de empresa, asegurando una planificación eficiente y una experiencia satisfactoria para los jugadores y sus familias.
Facilitar información general sobre los servicios, programas y actividades de la Academia a futuros clientes, atendiendo consultas por correo electrónico y canalizando las solicitudes específicas hacia los departamentos correspondientes para garantizar un adecuado seguimiento.
Supervisar y administrar las cuentas de petty cash de los jugadores, así como custodiar y controlar documentos importantes y objetos de valor, velando por su correcta gestión y seguridad.
Gestionar y supervisar los permisos de salida de los jugadores, realizando el seguimiento correspondiente para garantizar el cumplimiento de las autorizaciones concedidas y su regreso seguro y puntual a las instalaciones de la Rafa Nadal Academy.
Organizar, preparar y distribuir los snacks diarios destinados a los jugadores, asegurando una adecuada gestión de los productos disponibles en recepción y contribuyendo a su bienestar durante la jornada.
Gestionar la venta de artículos de merchandising expuestos en recepción, ofreciendo una atención cercana y profesional, así como manteniendo un control adecuado del inventario y de las operaciones de venta.
Preparar y elaborar los Welcome Packs para los nuevos jugadores, asegurando que dispongan de toda la información, materiales y recursos necesarios para facilitar su adaptación e integración en la Academia.
Recoger paquetes, correspondencia y entregas procedentes de otros departamentos de la Academia, garantizando su correcta clasificación, registro y entrega puntual a cada jugador.
Mantener una comunicación fluida y una coordinación eficaz con los distintos departamentos de la Academia para garantizar una experiencia excelente a los jugadores y sus familias, contribuyendo activamente a su bienestar, satisfacción y atención integral durante toda su estancia.
