DESCRIPCIóN
En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos, includio nuestro Hotel Barcelona Las Ramblas.
Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF.
Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia.
Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado. La Familia Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes.
Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en el hotel en Barcelona, este es tu lugar.
Responsabilidades
Como nuestro próximo/a Recepcionista, serás la cara amable y eficiente de nuestro hotel, el primer punto de contacto para nuestros valiosos huéspedes. Tus misiones principales incluirán:
Dar la bienvenida y despedir a nuestros clientes con una calidez excepcional, asegurándote de que cada interacción sea positiva y memorable.-
Gestionar las reservas individuales, tanto las que llegan como las que salen, asegurando la máxima ocupación y optimizando la venta de habitaciones.
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Ser el/la anfitrión/a perfecto/a, atendiendo y resolviendo cualquier solicitud o incidencia que puedan tener nuestros huéspedes, siempre siguiendo los procedimientos y políticas de la empresa. Tu objetivo será superar sus expectativas.
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Realizar los procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional, facilitando al máximo la estancia de nuestros huéspedes desde el primer momento y hasta el último.
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Proporcionar información sobre el hotel, los servicios y los alrededores de Barcelona, convirtiéndote en un/a guía local para nuestros visitantes.
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Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida y coherente para todos los huéspedes.
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Mantener la zona de recepción impecable y organizada, reflejando el estilo y la calidad de nuestro hotel.
¿Qué buscamos en ti?
Si tienes al menos 2 años de experiencia previa en puestos similares de recepción hotelera, ¡ya tienes un gran punto a tu favor! Pero lo más importante para nosotros es tu actitud y tu forma de ser. Buscamos a alguien que:
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Sea proactivo/a y resolutivo/a, capaz de anticiparse a las necesidades de los clientes y encontrar soluciones rápidas y efectivas.
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Tenga una excelente capacidad de comunicación, tanto en español como en inglés (¡otros idiomas serán un plus!).
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Posea una actitud positiva y orientada al servicio al cliente, con un genuino deseo de ayudar.
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Sea organizado/a y detallista, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente sin perder el foco.
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Tenga don de gentes y disfrute interactuando con personas de diferentes culturas y orígenes.
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Esté comprometido/a con la excelencia y busque siempre mejorar.
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Se sienta identificado/a con nuestros valores de diversidad, autenticidad y trabajo en equipo.
Nuestros beneficios:
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Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena.
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Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera.
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Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes.
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Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo.
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Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento.
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La oportunidad de acceder a una póliza de salud a partir de un año en la empresa.
