DESCRIPCIóN
En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.
Actualmente seleccionamos un/a French Operations Specialist / Account Manager para incorporarse en una compañía tecnológica especializada en logística para eCommerce, que se encuentra en pleno proceso de crecimiento nacional e internacional.
Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, coordinación operativa y atención al cliente B2B, que quiera desarrollar su carrera en una empresa innovadora, dinámica y orientada al crecimiento.
La persona seleccionada será el principal punto de contacto operativo para una cartera de clientes franceses, garantizando la excelencia del servicio y la correcta coordinación con los equipos internos.
Formarás parte del equipo de Operaciones y gestionarás una cartera de clientes del mercado francés.
Tus principales responsabilidades serán:
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Actuar como principal interlocutor operativo con los clientes asignados.
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Gestionar y desarrollar relaciones de confianza a largo plazo.
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Coordinar con el almacén las necesidades operativas de cada cliente.
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Realizar seguimiento del rendimiento operativo y calidad del servicio.
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Gestionar incidencias y asegurar una rápida resolución.
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Coordinar campañas, lanzamientos y necesidades específicas de los clientes.
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Elaborar informes y reportes operativos.
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Analizar KPIs relacionados con stock, errores de picking y nivel de servicio.
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Colaborar con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
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Detectar oportunidades de mejora, optimización de procesos y crecimiento de cuentas.
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Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del cliente.
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Contratación indefinida directamente con empresa final.
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Variable de hasta 3.000 € anuales asociado al cumplimiento de objetivos.
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Modalidad híbrida.
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1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.
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Flexibilidad horaria.
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Jornada intensiva los viernes.
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Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).
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Seguro médico.
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Entorno joven, dinámico e internacional.
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Participación en un proyecto de elevado crecimiento.
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Plan de carrera y desarrollo profesional.
REQUISITOS
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Experiencia mínima de 1 años en Account Management, Customer Success, Customer Service o coordinación operativa.
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Francés nativo o bilingüe.
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Nivel alto de español.
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Experiencia gestionando clientes y resolución de incidencias.
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Capacidad analítica para interpretar métricas y elaborar reportes.
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Orientación al cliente y habilidades comunicativas.
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Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.
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Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de Santa Margarida i els Monjos.
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Carnet de conducir y vehículo propio valorable.
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Experiencia previa en logística, supply chain o eCommerce.
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Conocimientos de operaciones de almacén, gestión de stock y transporte.
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Experiencia en gestión de cuentas B2B.
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Nivel alto de inglés.
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Experiencia en empresas tecnológicas o scale-ups.
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Perfil proactivo, resolutivo y con alta orientación a la mejora continua.
