En POLICLINICA GIPUZKOA buscamos candidat@ con posibilidad de incorporación inmediata para cobertura de puesto como Informador@ de Experiencia Paciente. Se ofrece contrato a jornada completa para cobertura de baja de enfermedad.Trabajo a turnos.
Funciones:
- Acogida y ayuda con la autoadmisión del paciente en los quioscos, así como ayuda con cualquier trámite relacionado con los mismos: impresión de informes, justificantes, etc.
- Información básica sobre funcionamiento y accesibilidad a los servicios relacionados con nuestro hospital. Guiado del paciente.
- Información específica del centro y su oferta de servicios.
- Información específica al paciente privado o de categoría asimilada
- Información sobre el Portal del Paciente. Ayuda con la descarga, explicación del funcionamiento de la app/web, gestión de incidencias.
- Orientar al paciente o familiar sobre las cuestiones que demande.
- Realizar tareas básicas de información general de los servicios.
- Informar y facilitar los trámites administrativos relacionados con el Servicio de Urgencias,tales como ingresos, gestión de citas u otros.
- Realizar labores de información no clínica presencial.
- Controlar el flujo de ingresos y altas para ofrecer una información puntual en cada
momento.
- Acogida del paciente, dando prioridad a la asistencia sanitaria.
- Verificar que el paciente ha facilitado su email y está dado de alta en el Portal del Paciente y en caso de no estarlo informar al paciente sobre la aplicación, realizar las gestiones con admisión para la recogida del email y generar el alta.
- -Acompañar a los familiares a las unidades de hospitalización siempre que sea necesario.
- Controlar la afluencia de pacientes y familiares en las salas de espera de pacientes.
- Control de tiempos de atención, demoras, dudas de los pacientes y familiares y control en tiempo de real de la situación y ubicación de los pacientes en el Servicio de urgencias.
- Revisar los tiempos de demora de las pruebas.
- Contactar con el laboratorio o servicio de radiología si el tiempo de alguna prueba se sale de rango.
