Te apasionan los animales y disfrutas ayudando a las personas?
En Vetland Assistance, empresa líder en servicios veterinarios para aseguradoras y mascotas, buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente para nuestro equipo de operaciones.
Serás la primera persona de contacto para propietarios de mascotas, clínicas veterinarias y compañías aseguradoras, proporcionando una atención cercana, profesional y orientada a la solución.
¿Qué harás en tu día a día?
- Atender llamadas telefónicas relacionadas con servicios veterinarios.
- Gestionar consultas de clientes sobre coberturas, autorizaciones y asistencia.
- Coordinar con niveles 2 y 3, cuando sea necesario
- Realizar seguimiento de solicitudes y casos abiertos.
- Gestionar comunicaciones por correo electrónico y chat.
- Registrar y actualizar información en las plataformas internas.
- Contribuir a ofrecer una experiencia excelente a nuestros asegurados y colaboradores.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente, contact center o soporte telefónico.
- Excelente capacidad de comunicación y escucha activa.
- Orientación al cliente y resolución de incidencias.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Valorable experiencia en el sector veterinario, sanitario o asegurador (No excluyente)
¿Qué ofrecemos?
- Jornada completa.
- Formación inicial y continua.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- La oportunidad de contribuir al bienestar de miles de mascotas y sus familias.
Sobre Vetland
En Vetland Assistance somos especialistas en la gestión de servicios de salud y bienestar para mascotas. Trabajamos con algunas de las principales aseguradoras del mercado y disponemos de una amplia red de centros veterinarios en toda España para ofrecer la mejor experiencia a nuestros asegurados.
Sueldo: 18.000,00€-18.001,00€ al año
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes experiencia trabajando en call center?
- ¿Puedes trabajar de manera hibrida en Barcelona (nuestras oficinas estan aquí)?
- Pretensiones de salario
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
