DESCRIPCIóN
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel Leonardo Royal Hotel Fira, necesitamos incorporar un/a:
2º jefe/a de Recepcionista.
Vivimos nuestro lema SE TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.
Responsabilidades:
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Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
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Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel.
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Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.
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Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.
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Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
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Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
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Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
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Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
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Juntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
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Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
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Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
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Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.
¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?
Formar parte de una marca hotelera internacional con una sólida reputación.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
Un ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.
Formación continua para potenciar tus habilidades.
Participar en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.
Si cumples con los requisitos y estás listo/a para dar un impulso a tu carrera en el sector hotelero, ¡queremos conocerte!
¿Que ofrecemos?
- Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group.
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Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy.
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Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.
¡Aplica ahora y sé parte de la familia Leonardo Hotels!
REQUISITOS
¿Qué buscamos en ti?
SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo.
- Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
- Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.
- Capacidad para gestionar equipos
- Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.
- Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
- Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
- Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.
- Valorable otros idiomas.
- Flexibilidad de horario.
- Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.
