RESPONSABLE DE OPERACIONES – SERVICIO TÉCNICO
Hay personas que trabajan siguiendo una lista de tareas.
Y hay personas que disfrutan creando esa lista, organizando a un equipo y haciendo que todo funcione.
Si perteneces al segundo grupo, sigue leyendo.
Estamos buscando a la persona que lidere el día a día de nuestro Departamento de Servicio Técnico. No será un trabajo únicamente en oficina.
Será un trabajo de organización, planificación, liderazgo y toma de decisiones.
Queremos que nuestro departamento sea una referencia por su rapidez, calidad de servicio y
satisfacción del cliente. Para conseguirlo necesitamos a alguien capaz de coordinar personas, gestionar prioridades, resolver incidencias y mejorar continuamente nuestra forma de trabajar.
¿Qué esperamos de ti?
- Que seas la persona que mantiene el control cuando todo el mundo está ocupado.
- Que sepas priorizar.
- Que disfrutes resolviendo problemas.
- Que seas capaz de decir: "esto no funciona, vamos a hacerlo mejor".
- Que tengas iniciativa.
- Que lideres desde el respeto, no desde la autoridad.
- Y, sobre todo, que tengas ganas de construir.
Tu día a día incluirá:
- Planificar y coordinar la actividad diaria del Servicio Técnico.
- Organizar el trabajo del equipo de técnicos e instaladores.
- Gestionar incidencias y establecer prioridades.
- Supervisar la calidad de cada intervención y asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Coordinar materiales, pedidos, rutas y logística.
- Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y el resto de departamentos.
- Analizar datos, detectar oportunidades de mejora e implantar procesos más eficientes.
- Velar por el cumplimiento de los plazos y por la satisfacción del cliente.
- Conseguir que el departamento funcione cada día un poco mejor que el anterior.
Lo que buscamos (no nos preocupa tanto el sector del que vengas).
- Experiencia previa gestionando departamentos técnicos o de operaciones.
- Conocimientos de planificación de servicios de campo (Field Service Management).
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia con ERPs, CRMs y herramientas de planificación.
- Conocimientos técnicos relacionados con instalaciones, electricidad, fontanería, climatización o sectores similares.
- Nivel de inglés B1.
Lo que ofrecemos:
- Un puesto estable con recorrido profesional.
- Autonomía y capacidad real para tomar decisiones.
- Un equipo comprometido y un ambiente de trabajo colaborativo.
- La oportunidad de proponer mejoras e implantar nuevas formas de trabajar.
- Posibilidades de desarrollo.
- Un proyecto sólido, en crecimiento, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en el éxito de la empresa.
- No buscamos a alguien que venga simplemente a ocupar un puesto.
- Buscamos a una persona que quiera liderar, mejorar y construir un Servicio Técnico excelente.
Si crees que eres esa persona, nos encantará conocerte.
Job Types: Full-time, Permanent
Work Location: In person
