Duración de la oferta: hasta el 13/09/2026.
Hotel 5* ubicado en el centro de Madrid precisa incorporar un Técnico de Soporte IT Junior / Asistente de Sistemas para nuestro Departamento de Tecnología.
Buscamos una persona con vocación tecnológica, capacidad de aprendizaje y orientación al servicio, que pueda desarrollarse profesionalmente en un entorno hotelero con una infraestructura tecnológica diversa y en constante evolución.
Funciones principales:
- Atención y soporte técnico de primer nivel a usuarios.
- Resolución de incidencias hardware y software.
- Soporte a Microsoft 365.
- Soporte a impresoras y dispositivos de impresión.
- Soporte a telefonía IP.
- Soporte a dispositivos móviles Android e iOS.
- Soporte a TPV y sistemas asociados.
- Apoyo en instalaciones de red y comunicaciones.
- Inventario y control de activos tecnológicos.
- Colaboración en proyectos tecnológicos y de ciberseguridad.
- Escalado de incidencias complejas al responsable de Sistemas.
Formación requerida
- Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o equivalente.
- Valorable Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR).
- Valorable formación complementaria en Microsoft 365, redes, sistemas, virtualización o ciberseguridad.
- Conocimientos técnicos requeridos
Soporte a usuarios y puestos de trabajo:
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos Windows.
- Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software.
- Configuración de impresoras locales, USB y de red.
- Configuración de escáneres, lectores y periféricos.
- Preparación y despliegue de equipos para usuarios.
Microsoft 365:
- Outlook.
- Teams.
- OneDrive.
- SharePoint.
- Gestión básica de usuarios y grupos.
- Configuración de perfiles de correo.
- Calendarios compartidos.
- Soporte a dispositivos corporativos integrados con Microsoft 365.
Redes e Infraestructura:
- TCP/IP.
- DNS.
- DHCP.
- VLANs (conocimientos básicos).
- Cableado estructurado.
- Instalación y certificación básica de puntos de red.
- Resolución de incidencias de conectividad.
- Configuración y gestión básica de:
· Switches.
· Routers.
· Puntos de acceso WiFi.
· Redes cableadas e inalámbricas.
· Capacidad para realizar tareas básicas de instalación y revisión de infraestructura de comunicaciones.
Sistemas:
- Active Directory.
- Gestión de usuarios y grupos.
- Permisos NTFS.
- Carpetas compartidas.
- Conocimientos básicos de virtualización.
- Copias de seguridad básicas.
- Dispositivos móviles
Configuración y soporte de dispositivos:
- Apple iPhone e iPad (iOS/iPadOS).
- Terminales Android.
- Instalación de aplicaciones corporativas.
- Configuración de correo, Teams y acceso remoto.
- Resolución de incidencias básicas en dispositivos móviles.
Telefonía
- Soporte a telefonía IP.
- Configuración básica de extensiones.
- Terminales VoIP.
- Diagnóstico básico de incidencias de comunicaciones cableado, conexiones.
Sistemas de impresión
- Impresoras de oficina.
- Impresoras térmicas.
- Sistemas TPV y Operación Hotelera
Soporte básico a terminales TPV.
- Impresoras de tickets y comandas.
- Dispositivos de restauración y puntos de venta.
Seguridad Informática
- MFA (Autenticación Multifactor).
- Gestión segura de contraseñas.
- Buenas prácticas de seguridad.
- Detección de phishing.
- Protección de la información y cumplimiento de políticas corporativas.
Conocimientos valorables
- Azure / Microsoft Entra ID.
- VMware.
- Bitwarden.
- Power Automate.
- Sistemas POS/TPV.
- CCTV.
- Sistemas de control de accesos.
Inglés técnico.
Competencias personales
- Excelente orientación al servicio.
- Capacidad de aprendizaje.
- Interés por la tecnología.
- Organización y capacidad de documentación.
- Iniciativa y autonomía creciente.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Discreción y confidencialidad.
- Buena comunicación con usuarios de diferentes departamentos.
Buscamos una persona con potencial de crecimiento que desee desarrollar su carrera profesional en las áreas de Sistemas, Infraestructura, Microsoft 365 y Ciberseguridad.
Puesto estable.
Contrato FD
salario competente
