Rol y misión
Como camarer@ de Parking Pizza, serás responsable de proveer una experiencia de atención al cliente excepcional haciendo que los clientes se sientan bienvenidos y estén atendidos debidamente, anticipándose a las necesidades de los clientes y responder rápidamente a sus solicitudes. También se espera que puedas resolver cualquier problema o inconveniente de manera ágil y eficiente y con una actitud positiva.
Principales funciones y responsabilidades
· Hacer que los clientes se sientan como en casa y explicarles el funcionamiento de nuestro estilo de servicio (mesas corridas, taburetes para guardar pertenencias, “gastros” donde encontrar cubiertos y servilletas, etc.).
· Anticipar las necesidades de los clientes y responder a sus peticiones; aconsejar y explicar nuestra carta y las elaboraciones, así como alertar de alérgenos o salsas picantes; resolver cualquier problema o inconveniente y escalar al responsable aquello que no pueda ser tratado directamente.
· Seguir las normas y procedimientos del establecimiento para asegurar un servicio de alta calidad; mantenerse informado y actualizado del menú y la carta u ofertas especiales.
· Ofrecer productos adicionales o especiales a los clientes.
· Colaborar y coordinarse con el resto de camareros y cocineros; contribuir a un ambiente de trabajo respetuoso y profesional.
· Estar informado y seguir las indicaciones en materia de prevención de riesgos laborales de la empresa; velar por la integridad propia y del resto de los trabajadores antes situaciones de riesgo o peligro.
Principales tareas
· Recibir y dar la bienvenida a los clientes.
· Acompañar a los clientes a sus mesas.
· Llevar las cartas y responder dudas o preguntas sobre el menú.
· Llevar platos y vasos para compartir.
· Tomar nota, llevar comida, recoger y limpiar la mesa.
· Presentar la cuenta, manejar pagos en efectivo o tarjeta.
· Preparar pedidos (GLOVO).
· Mantener limpias las mesas, entorno de trabajo y otras áreas.
· Tareas de “cierre” como recargar neveras, repasar material, tirar basura, etc.
Requisitos
· Experiencia previa como camarero o ayudante de camarero, preferiblemente en cocina italiana o de pizzería.
· Habilidad demostrada para llevar bandeja, abrir vino y hacer cafés.
· Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera colaborativa.
· Excelente atención al cliente.
· Puntualidad y alto sentido de la responsabilidad.
· Flexibilidad y adaptabilidad (principalmente en lo relacionado con horarios y turnos).
· Memoria y organización, en lo relacionado con la atención de mesas y pedidos.
· Rapidez y eficacia y un ritmo ágil y dinámico.
· Trabajo en equipo, principalmente coordinándose con cocina y la puerta.
· Manejo del estrés de manera calmada y diligente.
· Buena presencia personal e higiene.
· Capacidad física para poder trabajar de pie y moverse rápidamente si es necesario.
· Habilidades matemáticas básicas.
· Recomendable experiencia en manejo de caja y TPVs (AGORA ideal) y sistemas de reserva (COVER Manager ideal)
· Recomendable conocimiento de la gastronomía italiana y productos italianos.
Beneficios
· Descuento en restaurantes de Parking Pizza
· Programa de referidos
· Petición de anticipos con PAYFLOW
· Formación interna
· Dietas
· Lote de Navidad
Tipo de puesto: Indefinido
Sueldo: A partir de 1.100,00€ al mes
Beneficios:
- Cesta de navidad
- Comidas en la empresa
- Programa de formación
- Uniforme proporcionado
Experiencia:
- Hostelería: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Español (Obligatorio)
- Inglés (Deseable)
- Catalán (Deseable)
Licencia/Certificación:
- Carnet de Manipulación de alimentos (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
