Sobre VISIOTECH
VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes, AV y energía. Con más de 200 millones de euros en facturación, una plantilla de más de 400 personas y presencia consolidada en la mayoría de los países de Europa Occidental, somos un referente en innovación, tecnología y servicio al cliente. Nuestra sede central se encuentra en Madrid, y seguimos en plena expansión.
¿Qué buscamos?
La persona seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional. El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán:
-
Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
- Resolución de incidencias técnicas referentes a nuestra vertical de Control de Accesos y Presencia.
- Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
- Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
- Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
- Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.
Condiciones ofertadas:
-
Ambiente internacional y multicultural: conoce a personas con talento de todas partes del mundo.
- Estabilidad laboral y un equipo joven y altamente cualificado que te apoyará desde el primer día.
- Beneficios como:
- Clases de idiomas y catálogo formativo.
- Seguro médico privado.
- Snacks saludables y café gratis en la oficina.
- Retribución flexible para comida, transporte, guardería y gimnasios.
- Eventos de empresa inolvidables (¡somos expertos en esto, así que lo pasarás genial!).
- Y, por supuesto, tendrás la oportunidad de crecer dentro de una empresa en plena expansión internacional, con retos apasionantes que harán que cada día sea único.
Condiciones económicas a negociar directamente con el perfil seleccionado y función de su experiencia y perfil.
Buscamos una persona con un claro perfil técnico, resolutiva, responsable y organizada, con elevada capacidad de aprendizaje y habituado a trabajar en equipo, cumpliendo varios de los siguientes requisitos:
-
Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos.
- Conocimientos técnicos en productos o sistemas de Control de Accesos y Presencia.
- Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota.
- Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa.
- Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente.
- Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito).
- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.).
