En Grupo NS buscamos un/a DEX (Digital Employee Experience) Engineer para incorporarse a un proyecto del sector bancario enfocado en la monitorización y mejora de la experiencia digital del empleado.
Buscamos un perfil técnico con experiencia en plataformas DEX y entornos Workplace/EUC, capaz de participar y liderar técnicamente una PoC (Proof of Concept) de Aternity en cliente, aportando una visión global de la experiencia del usuario y proponiendo mejoras basadas en el análisis de datos y la observabilidad del puesto de trabajo.
No es imprescindible haber trabajado directamente con Aternity. Valoraremos perfiles con experiencia en soluciones equivalentes como Nexthink, Riverbed Aternity, 1E, Flexxible, Lakeside u otras plataformas similares de Digital Employee Experience.
¿Cuáles serán tus funciones?
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Participar en el despliegue, configuración y evolución de la solución Aternity.
- Liderar técnicamente la puesta en marcha de una PoC en cliente.
- Monitorizar y analizar la experiencia digital de los usuarios finales.
- Diseñar métricas, dashboards y casos de uso relacionados con DEX.
- Analizar la telemetría obtenida para identificar incidencias y oportunidades de mejora.
- Correlacionar problemas relacionados con dispositivos, aplicaciones, conectividad y experiencia de usuario.
- Proponer acciones de mejora y automatización a partir de los datos obtenidos.
- Colaborar con equipos de Workplace, EUC, Service Desk y otras áreas técnicas.
- Elaborar informes y conclusiones que permitan optimizar la experiencia digital del empleado.
¿Qué ofrecemos?
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Incorporación a un proyecto innovador del sector bancario.
- Participación en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado.
- Trabajo con tecnologías líderes en observabilidad y Digital Employee Experience.
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional dentro de Grupo NS.
Condiciones del puesto
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Sector: Banca.
- Modalidad de trabajo: Híbrida (3 días presenciales en cliente y 2 días en remoto).
- Ubicación: Zona norte de Madrid Capital.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Si te apasionan las tecnologías DEX, la observabilidad y la mejora continua de la experiencia del usuario, ¡queremos conocerte!
Requisitos Imprescindibles
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Entre 2 y 3 años de experiencia en puestos similares.
- Experiencia en proyectos de Digital Employee Experience (DEX), End User Computing (EUC), Workplace o monitorización del puesto de trabajo.
- Experiencia en administración, configuración o implantación de plataformas tecnológicas.
- Conocimientos de entornos endpoint:
- Windows.
- Dispositivos y aplicaciones.
- Rendimiento y experiencia de usuario.
- Conectividad y diagnóstico de incidencias.
- Conocimientos de:
- Redes y comunicaciones.
- VPN y latencia.
- Diagnóstico de degradaciones del servicio.
- Observabilidad y monitorización.
- Capacidad para definir métricas, dashboards, journeys y casos de uso DEX.
- Experiencia analizando telemetría y datos técnicos para la toma de decisiones.
Se valorará positivamente
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Experiencia con plataformas como:
- Aternity.
- Nexthink.
- Riverbed.
- 1E.
- Flexxible.
- Lakeside.
- Soluciones equivalentes de Digital Employee Experience.
- Conocimientos de scripting y automatización, especialmente con PowerShell.
- Experiencia proponiendo acciones de remediación automática y mejora continua.
- Experiencia en proyectos del sector financiero.
