DESCRIPCIóN
¿Te gustaría liderar iniciativas de mejora que tengan un impacto directo en la experiencia de las personas usuarias? Buscamos un/a Consultor/a Senior con experiencia en análisis funcional, diseño de soluciones y mejora continua para participar en la evolución de servicios TIC en un entorno tecnológico de gran dimensión.
Si disfrutas transformando necesidades de negocio en soluciones funcionales, coordinando iniciativas de cambio y trabajando con diferentes equipos, queremos conocerte.
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Contrato: Indefinido.
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Lugar de trabajo: Barcelona.
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Modalidad: Híbrida (según necesidades del proyecto).
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Horario: Jornada completa.
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Salario: En función de la experiencia.
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Liderar el seguimiento y la documentación de proyectos de mejora y evolución de soluciones de usuario.
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Analizar necesidades funcionales y definir soluciones orientadas a mejorar los servicios TIC.
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Diseñar e implantar iniciativas basadas en el Diseño Centrado en las Personas (DCP).
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Priorizar evolutivos en función del impacto sobre el servicio, los procesos y la experiencia de usuario.
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Elaborar documentación funcional y operativa.
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Definir planes de implantación, gestión del cambio y comunicación a los equipos implicados.
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Analizar riesgos y asegurar una correcta adopción de las nuevas soluciones.
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Mantener actualizado el mapa de soluciones, funcionalidades e integraciones.
REQUISITOS
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Experiencia de al menos 4 años (CFGS o titulación superior) o 6 años (CFGM) en consultoría funcional o mejora de servicios TIC.
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Experiencia en diseño e implantación de soluciones orientadas a usuario.
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Experiencia en análisis funcional y documentación de requisitos.
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Conocimiento de procesos ITSM.
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Catalán nivel C1 (imprescindible).
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CFGM o titulación superior.
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Experiencia en Diseño Centrado en las Personas (DCP) o metodologías de diseño de servicios.
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Experiencia en gestión del cambio y análisis de riesgos.
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Conocimientos de planificación y seguimiento de proyectos.
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Certificación PMP.
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Certificación ITIL.
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Experiencia con Power BI, Microsoft Dynamics 365 CRM, BMC Helix / Remedy, JIRA, SharePoint, Power Apps o MicroStrategy.
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Experiencia en Administraciones Públicas.
