Palex Medical desea incorporar un/a Field Service Engineer para nuestro departamento Técnico (SAT), con cobertura a nivel Iberia.
Ubicación: Barcelona o alrededores.
La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico especializado en equipos de microscopía óptica avanzada (Nikon), asegurando un servicio postventa de alta calidad. El rol combina trabajo en campo, asistencia remota y coordinación técnica, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la máxima satisfacción del cliente.
Funciones principales
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Instalación, validación y puesta en marcha de instrumentos en las instalaciones del cliente.
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Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, tanto in situ como en taller.
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Soporte técnico especializado a clientes externos e internos, asegurando una respuesta eficiente y de calidad.
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Asistencia remota y soporte telefónico para resolución de incidencias técnicas.
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Comunicación continua con el cliente para garantizar su satisfacción e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
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Elaboración y gestión de documentación técnica e informes de servicio, asegurando su correcta y puntual entrega.
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Cumplimiento de procedimientos internos, normativas de calidad y protocolos de seguridad.
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Promoción de contratos de mantenimiento y servicios asociados en clientes estratégicos.
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Colaboración con los equipos comerciales y de marketing en la renovación y crecimiento del parque de instrumentos.
Formación y conocimientos necesarios
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Formación en Ingeniería, FP2/CFGS o Grado en Electrónica, Electromedicina, Biotecnología o áreas afines.
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Conocimientos en mantenimiento y diagnóstico de equipos de microscopía.
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Experiencia en entornos de Life Science.
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Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión técnica.
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Nivel de inglés mínimo B2 (entorno técnico).
Competencias personales
Buscamos una persona:
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Comprometida, proactiva y orientada a la calidad del servicio.
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Autónoma, organizada y con capacidad para gestionar su actividad en campo.
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Con pensamiento analítico y habilidades para la resolución de problemas técnicos complejos.
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Con excelente comunicación y orientación al cliente.
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Flexible y con capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
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Con capacidad de trabajo en equipo y colaboración transversal.
Tener disponibilidad para viajar a nivel Iberia (España y Portugal), aproximadamente un 50% del tiempo.
Qué ofrece Palex Medical
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Contrato indefinido y jornada completa.
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Retribución fija + variable.
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Vehículo de empresa.
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Beneficios sociales como seguro de salud privado, entre otros.
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Formación continua y desarrollo profesional en un entorno altamente especializado.
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Integración en una compañía líder en el sector Life Science.
