En ARAG buscamos personas con vocación, ganas de crecer y pasión por ayudar a mejorar la vida de los demás. Somos una compañía internacional con sede en Düsseldorf, formada por más de 4.000 profesionales en 19 países, y líder en España en seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje, con la confianza de más de 20 millones de clientes. Si te motiva trabajar en un entorno que prioriza a las personas, la conciliación, el bienestar y el desarrollo profesional, ARAG es el lugar donde puedes construir tu futuro.
Buscamos un/a Tramitador/a para el departamento de Asistencia en Viaje encargado de prestar asistencia a nuestros clientes a nivel técnico y médico en caso de un accidente o lesiones sufridas durante el transcurso de su viaje, además de gestionar indemnizaciones y gestión de pagos y cobros.
Funciones del puesto:
- Gestionar solicitudes de reintegro de costes y reembolsos de garantías de indemnización en base a la póliza contratada y sus garantías.
- Contacto con agentes y asegurados.
- Realizar seguimiento de los trámites del siniestro desde su notificación hasta el cierre.
- Atender dudas y consultas e informar y notificar al asegurado/a el estado de su expediente.
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión.
1 vacante en turno rotativo:
8 semanas de 8:00 a 15:30h de lunes a viernes
4 semanas de 9:00 a 18:00h de lunes a viernes
Contrato para cubrir una baja por IT
Modalidad de trabajo para las personas de Barcelona y alrededores: durante el periodo de formación y adaptación será 100% presencial, superado este periodo que dura aproximadamente 1 mes, la persona podrá solicitar adherirse al modelo mixto de trabajo.
Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.
Reuniones de seguimiento para ver y analizar la consecución de objetivos.
Beneficios sociales:
Plan de retribución flexible (seguro médico, seguro voluntario de jubilación, ticket guardería, ticket transporte y formación).
Seguro de vida.
Condiciones especiales en seguro de salud.
Ayuda económica por cheque guardería con carácter mensual.
Diferentes ayudas económicas para padres y madres con hijos/as.
En ARAG creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión enriquecen nuestra organización y contribuyen a nuestro éxito colectivo. Por ello, garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y desarrollo profesional, evaluando a las personas exclusivamente en función de sus competencias, experiencia, potencial y adecuación al puesto.
No discriminamos por razón de sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil, creencias, situación familiar o cualquier otra condición personal o social protegida por la normativa vigente.
Trabajamos para ofrecer procesos de selección transparentes, objetivos, accesibles e inclusivos, donde cada persona tenga la oportunidad de desarrollar su talento en un entorno diverso, respetuoso y comprometido con la igualdad.
Imprescindible:
- Residencia y empadronamiento dentro de un radio máximo de 80 km de Barcelona.
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Experiencia previa en atención al cliente.
- Nivel alto de francés y español, tanto hablado como escrito.
- Competencias: Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.
- Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.
Deseable:
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Haber trabajado en Compañías de seguros, en el departamento de Asistencia en Viaje.
- Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos
