¡Hola!
Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Manager – Full Cycle para el mercado francés.
Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.
Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match
¡Dale a play!
Este es un rol de Customer Success end-to-end, donde serás responsable de todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo onboarding, activación, adopción, retención y crecimiento.
Tendrás ownership total sobre tu cartera de clientes y un impacto directo en su éxito.
¿Qué esperamos de ti?
A nivel técnico es indispensable que tengas:
+2–3 años de experiencia en Customer Success, Onboarding o Account Management en entornos digitales / SaaS
Experiencia en el uso de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive o similares)
Experiencia gestionando una cartera de clientes y relaciones a largo plazo
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
Francés fluido o nativo
Español profesional
Y además brillarás ✨si:
Experiencia previa en empresas SaaS o tech
Conocimiento de procesos de RRHH o HR Tech
Experiencia realizando onboardings de clientes
Haber trabajado en entornos internacionales
Conocimiento de otros idiomas
¿Qué vas a hacer en Sesame?
Liderar el onboarding completo de los clientes asignados
Formar a los clientes en la configuración y uso de la plataforma
Asegurar una correcta activación y adopción del producto
Construir relaciones de confianza y largo plazo con los clientes
Hacer seguimiento continuo para garantizar satisfacción, retención y crecimiento
Identificar riesgos y oportunidades dentro de la cartera
Trabajar de forma transversal con Sales, Support y otros equipos
Medir y dar seguimiento a los KPIs de éxito del cliente
¿Por qué es tan especial trabajar en Sesame HR?
Horario Flexible : Ajusta tu jornada a tus necesidades. Tu tiempo es tan valioso como el nuestro, y queremos que puedas equilibrar tu vida profesional y personal.
Retribución Flexible : Gestiona parte de tu salario de manera personalizada, y accede a anticipos en tiempo real según tus necesidades.
Y para que tengas ganas de venir a la oficina…
Gym a un paso : Disponemos de un gimnasio bien equipado para que puedas entrenar cuando mejor te venga, aquí mismo. ¡Ya no vas a tener excusa!
Clases de Inglés In-Company : Si te quedaste con ganas de ver tu serie favorita en VO, puedes mejorar tu inglés con clases accesibles y a un precio competitivo.
Buffet Variadito ️: Si se te olvida el tupper o un día no te apetece cocinar, tienes a tu disposición nuestro servicio de cafetería, bocadillos y menú del día.
Servicios de Bienestar ️: ¡El self-care es súper importante! En la propia oficina encontrarás servicios de manicura, peluquería y fisioterapia, porque te mereces lo mejor.
Súmate al equipo y descubre una experiencia de trabajo única en Sesame HR.
¿Aceptas el reto?
