Descripción de la empresa
¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!
Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:
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Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
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Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
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Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
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Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
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Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
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Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
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Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Descripción del empleo
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Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
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Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
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Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos)
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Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
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Gestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
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Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
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Gestión de reservas
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Promover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.
Requisitos
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Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación
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Saber inglés. Francés y portugués es un plus.
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Se valorará experiencia
Información adicional
Turnos rotativos: mañana, tarde, con polivalencia en bar y desayuno
Contrato indefinido
Incorporación inmediata
