Como recepcionista en el Hotel Vincci Selección la Plantación del Sur 5*, serás la primera imagen de nuestro hotel para los huéspedes, ofreciendo un servicio de atención personalizado, eficiente y cálido. Te encargarás de gestionar las reservas, realizar el check-in y check-out, atender consultas y solicitudes, y garantizar una experiencia memorable desde la llegada hasta la salida del cliente.
- Atención al cliente en el mostrador.
- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Informar y asesorar de los servicios turísticos.
- Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
- Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
- Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
- Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Facturación, cobro, cierre de caja.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
- Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
- Identificar y ubicar al personal del Hotel.
- Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
- Experiencia previa en recepción o atención al cliente en hoteles de lujo o alta categoría.
- Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés; valorable otros idiomas.
- Conocimientos en sistemas de gestión hotelera. Se valora formación en Grado en Turismo.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Nivel alto en inglés, se valora conocimientos de alemán y francés.
- Actitud proactiva y positiva.
- Flexibilidad horaria.
- Alto nivel de organización y detalle.
- Incorporación a una cadena hotelera de prestigio con oportunidades de desarrollo profesional.
- Formación continua y acceso al programa Vincci & Go de movilidad interna.
- Excelente ambiente de trabajo en un destino privilegiado.
En Vincci Hoteles promovemos un turismo responsable y sostenible, valorando la igualdad, la diversidad y el desarrollo profesional continuo. Formarás parte de un equipo apasionado por ofrecer experiencias únicas y de calidad a nuestros huéspedes.
Si deseas formar parte de nuestro equipo, envíanos tu CV actualizado y carta de motivación a través del portal de empleo de Vincci Hoteles. ¡Te esperamos para que vivas la experiencia Vincci!
