Hotel ubicado en el sur de Gran Canaria busca incorporar un/a Jefe/a de Recepción para liderar y coordinar el departamento de Front Office.
Buscamos una persona con experiencia en recepción hotelera, capacidad de liderazgo y una clara orientación al cliente, que quiera formar parte de un proyecto estable y asumir un papel de responsabilidad dentro del equipo.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Organización y supervisión del departamento de Recepción.
- Coordinación, supervisión y motivación del equipo de recepción.
- Elaboración y organización de turnos y distribución de tareas.
- Supervisión de los procesos de check-in y check-out.
- Gestión y seguimiento de reservas, llegadas, salidas y asignación de habitaciones.
- Atención personalizada a los huéspedes y resolución de incidencias y reclamaciones.
- Coordinación diaria con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Administración, Dirección y otros departamentos del hotel.
- Supervisión de cobros, facturación, cajas y cierres diarios.
- Control y seguimiento de incidencias durante la estancia de los clientes.
- Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel.
- Formación y acompañamiento del personal de nueva incorporación.
- Elaboración y seguimiento de informes propios del departamento.
- Comunicación directa con la Dirección sobre incidencias, necesidades y funcionamiento del departamento.
- Participación activa en la mejora de los procesos y de la experiencia del cliente.
REQUISITOS
- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Segundo/a Jefe/a de Recepción o puesto de responsabilidad similar.
- Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
- Experiencia en establecimientos hoteleros.
- Conocimientos de PMS y herramientas informáticas de gestión hotelera.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Habilidades de liderazgo y comunicación.
- Alta orientación al cliente y al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones.
- Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana según las necesidades del establecimiento.
IDIOMAS
Se valorará especialmente:
- Alemán, por el perfil internacional de nuestros clientes.
- Inglés.
- Se valorarán otros idiomas.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Una persona responsable, organizada, resolutiva y proactiva, con capacidad para liderar un equipo y asumir la responsabilidad del correcto funcionamiento de Recepción.
Buscamos un/a profesional que no se limite a gestionar el día a día, sino que aporte ideas, detecte oportunidades de mejora y contribuya activamente a ofrecer una excelente experiencia al huésped.
OFRECEMOS
- Incorporación a un establecimiento hotelero consolidado.
- Puesto de responsabilidad dentro de la organización.
- Estabilidad y posibilidad de desarrollo profesional.
- Incorporación a un equipo de trabajo profesional.
- Condiciones laborales acordes con la experiencia y responsabilidad del puesto.
Si tienes experiencia en recepción hotelera, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, queremos conocerte.
Envía tu candidatura y forma parte de nuestro equipo.
Sueldo: 23.000,00€-29.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
