Product Owner - Airline Servicing
En Inkoova seguimos creciendo y buscamos un/a Product Owner para incorporarse a un proyecto internacional dentro del sector aeronáutico.
Si tienes experiencia gestionando productos digitales en el ámbito de las aerolíneas o el travel, te apasiona mejorar la experiencia de cliente y disfrutas trabajando en entornos Agile, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás?
Definir y gestionar el roadmap y backlog del producto.
Recoger y traducir necesidades de negocio y de los usuarios en funcionalidades.
Priorizar iniciativas en función del valor para el cliente y el impacto para el negocio.
Trabajar de forma estrecha con los equipos de Desarrollo, Negocio y Tecnología durante todo el ciclo de vida del producto.
Coordinar diferentes stakeholders internos y externos.
Analizar métricas y KPIs para impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
Al menos 5 años de experiencia como Product Owner, Product Manager o Business Analyst.
Experiencia en proyectos de producto digital dentro del sector Airline, Travel o Turismo.
Conocimiento de procesos de customer servicing o experiencia de cliente.
Experiencia trabajando con metodologías Agile (Scrum/Kanban).
Capacidad para gestionar stakeholders y equipos multidisciplinares.
Perfil analítico, orientado a negocio y a la mejora continua.
Nivel alto de inglés.
Se valorará
Conocimientos de sistemas del sector aéreo (PSS, GDS, CRM, Contact Center, plataformas de reservas o aplicaciones web).
Experiencia en procesos como Manage My Booking, cambios de vuelos, reembolsos, ancillaries o gestión de incidencias.
Participación en proyectos de transformación digital y optimización de customer journeys.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a Inkoova, empresa especializada en soluciones tecnológicas y transformación digital.
Participación en un proyecto estable e internacional para una compañía líder del sector aéreo.
Modelo de trabajo híbrido en Barcelona.
Contrato indefinido.
Salario competitivo según experiencia.
Desarrollo profesional y participación en proyectos de alto impacto.
Product Owner, Agile, Scrum, Jira, Customer Servicing, PSS, GDS, Amadeus, Sabre, CRM, Contact Center, APIs, NDC, Backlog Management, User Stories,
