Ubicación:
GT
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Sucursal: Aguilar Batres
Empresa: Grupo Q Guatemala S.A.
Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.
Función Principal
Asesorar a los clientes en la venta de servicios de enderezado y pintura de vehículos, con base a las políticas de precios y procesos establecidos por la empresa y compañías aseguradoras; con el fin de asegurar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Revisar la calidad y limpieza de los trabajos terminados, con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.
- Seguir el protocolo de servicio y atención al cliente, con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento telefónico al cliente sobre el avance de reparación con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.
- Dar entrega ágil de vehículo y con alto desempeño con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.
- Entregar vehículo dentro de fecha de promesa con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.
- Dar explicación clara sobre la reparación a la hora de entrega con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.
- Dar llamada de seguimiento posterior a la entrega con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.
Experiencia
Atención y servicio al cliente - Dependiente de mostrador - 2 Año(s)
Ventas - Vendedor de mostrador - 2 Año(s)
Educación
Bachiller educación media
Tecnico en mecanica automotriz-deseable
Idiomas
Inglés
Nivel lectura: Básico
Nivel escritura: Básico
Nivel habla: Básico
Conocimientos
Manejo de office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)
Habilidades
Buenas relaciones interpersonales, negociación
Competencias
(EC) Enfoque en el cliente
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(OL) Orientación al logro
(ING) Integridad
(IMP) Impacto e Influencia
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(PA) Pensamiento analítico
(ACF) Autoconfianza
(TE) Trabajo en equipo
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás
Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve
Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.
Segmento de empleo: CAD, Drafting, Engineering
