¿Quiénes somos?
O7 Hotels es parte de W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar.
En O7 Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar profesionales para nuestro hotel de 4 estrellas ubicado en Puerto de la Cruz, Tenerife. Actualmente contamos con dos vacantes: Recepcionista y Conserje de Noche, siendo ambas posiciones clave para garantizar una experiencia excelente a nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento del establecimiento.
Tu misión
Ofrecer un servicio de atención al cliente profesional y cercano, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones de recepción y contribuyendo a que la experiencia de nuestros huéspedes sea satisfactoria durante toda su estancia.
¿Qué harás en tu día a día?
Recepcionista
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Gestionar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
- Atender de forma presencial, telefónica y por correo electrónico las consultas de clientes.
- Realizar el seguimiento de las necesidades e incidencias durante la estancia.
- Gestionar la facturación, cobros y arqueo de caja.
- Revisar y verificar la documentación procedente del departamento de reservas.
- Informar sobre los servicios, horarios y actividades del hotel.
- Aplicar acciones de upselling y cross-selling para mejorar la experiencia del cliente.
Conserje de Noche
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Atender y dar soporte a los huéspedes durante el turno nocturno.
- Gestionar llegadas, salidas e incidencias fuera del horario habitual.
- Realizar rondas de supervisión por las instalaciones y zonas comunes.
- Velar por la seguridad, el orden y el correcto funcionamiento del establecimiento durante la noche.
- Registrar y comunicar incidencias, averías o novedades al equipo entrante.
- Facilitar información y asistencia relacionada con los servicios del hotel.
- Colaborar con recepción en tareas administrativas y operativas propias del turno nocturno.
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¿Qué necesitamos de ti?
Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico, trabajando con profesionalidad y atención al detalle.
Imprescindible
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Experiencia previa en atención al cliente, recepción hotelera o puestos similares.
- Orientación al huésped y vocación de servicio.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.
- Disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo horario nocturno para la posición de Conserje de Noche).
- Conocimiento de idiomas.
¿Te interesa?
Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector hotelero y contribuir a ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, nos encantará conocerte. Indícanos en tu candidatura si estás interesado/a en la posición de Recepcionista, Conserje de Noche o en ambas vacantes.
Las condiciones serán negociables según valía y experiencia
**El/la recepcionista del hotel reportará directamente al/a la jefe/a de recepción
